八月十五售卡高峰月工作总结

时光飞快，转眼一年一度的八月十五售卡高峰已经过去了，在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，从各公司的利益角度服务，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了二零零九年八月十五的售卡高峰任务。现将本月工作总结如下：
1 、在售卡高峰到来之际的前一个月，开始对各种面值卡的备卡，8月一共写卡27224张，退卡处理6434张。
2、根据公司规定对各公司的高峰库存量进行领取工作，中心高峰期库存20万元，广场40万元，精品20万元。
3、在高峰期9月份到来一方面还是要对各种面值卡的备卡工作，9月共写卡19232张，退卡处理3979张，另一方面是对各公司需求进行领卡。还有对华银卡的售卡激活、坏卡加磁、坏卡换卡、修改密码、延期进行处理。
4、做好各公司顶账卡、送礼卡、协调卡的领用工作，9月份各公司顶账、送礼情况也随之增多，领卡的次数也随之增加。
5、做好各种面值的调节工作，一切为顾客着想，一切为顾客服务。
6、做好对商务卡中心销售售卡的领卡工作。
7、每日上报商务卡的销售日报，每旬上报商务卡的销售旬报。
8、月底对各公司的高峰库存进行监督。

现对我在本月发现的不足总结如下:
1、由于9月开始商务卡中心开始销售商务卡而且没有库存，这样就大大增加了领卡的次数，由于本月写卡员是集团财务申请的专人写卡，看我忙不过来写卡员帮助了我贴签的工作，否则我的备卡工作很难顺利完成。wwW.ybaSK.cOm而且商务中心有特殊情况先拿卡不入账的情况，所以在月底我的帐实不符。希望能给商务中心卖卡人员申请一定量的库存。
2、在本月购物中心是所有公司最好的公司，由于他们也有特殊的没入账先拿卡的情况，还有一些面值短缺的情况，还有一些情况是顾客马上交钱要拿卡可中心没有备足卡，还有一些特殊面值的卡中心要马上领卡，这些情况只靠中心的高峰库存远远达不到他们的需求，在下一高峰是否中心能从实际出发考虑一下适当增加购物中心的库存量。
以上是对本月的工作总结，近3个月的工作中，我通过实践学到了许多商务卡的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨

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