很多机构和媒体都认为上erp项目失败率很高，企业风险过大，甚至有人说“上erp企业是找死；不上erp企业是等死”。这样的观点确实困扰了很多人，使很多有进取心的企业在信息建设上裹足不前。因此我们有必要向大家解释一下erp项目成败的因由，特别是当企业第一次实施erp项目时应注意的环节。 自从党的十六大提出“信息化带动工业化”的发展目标后，广大企业以饱满的热情从事信息化建设。erp(企业资源计划)是企业信息化建设的主导系统，中国企业对于它的认识，已经由过去的陌生发展到今天的熟悉。但很多机构和媒体都认为上erp项目失败率很高，企业风险过大，甚至有人说“上erp企业是找死；不上erp企业是等死”。这样的观点确实困扰了很多人，使很多有进取心的企业在信息建设上裹足不前。因此我们有必要向大家解释一下erp项目成败的因由，特别是当企业第一次实施erp项目时应注意的环节。 首先我们应有一个清楚的认识，那就是erp并不神秘，并不是高不可攀的事物，而恰恰它要解决企业遇到的最实际问题。erp较其它管理信息系统有两个明显特征。 一是信息高度集成，erp能有效地将企业的生产管理、销售、财务、客户关系、采购、人力资源等各种管理模块集成在一起，形成一个庞大的系统。erp将企业各种管理信息存入在统一的一个数据库内，这样就实现了企业信息的共享，从而提高了企业各级组织内部有效的协作和快速反应。 二是实时在线管理，企业总部可以通过erp对各级分支进行网上业务审批和远程监控，下级分支也可以通过erp查询总部各类信息，这就是实时在线管理，因此erp能与internet高度地接合，并且有很强的数据交换和通信能力。LOCAlhOSt由此可见，erp所具有的明显优势是无法比拟的，企业选择erp是历史发展的必须。 不容否认，的确有许多企业实施erp的效果不尽人意。究其根本原因，就是企业在实施前过于理想化，缺乏对信息化建设的知识和经验，往往忽视erp实施中的关键问题。 一是实施企业没有提出十分明确、周详的管理需求，缺乏与软件提供商之间的充分协商。很多企业在实施erp的调研阶段，并没有进行充分的论证，只是简单地向软件提供商提出了一些笼统的需求。但当真正见了软件以后，原先那些没有想到、忽视的问题或者是双方理解错了的问题就会出现了。当出现这样问题后，企业和软件提供商之间很可能会相互埋怨，要么造成工期和费用的扩大，要么致使项目无法正常进行下去。这里面的根本原因是企业管理软件是由底层源代码组成的，要改变其中一部分，与它相关联的部分也要改动，其工作量是非常巨大的。据测算如修改一套软件15%以上的源代码，软件提供商的工作量就不会小于重新开发一套。实施erp有点像盖大楼，工程没有开工，设计图纸可以任意改动，但是当大楼盖起来以后，再想去修改它，就会变得非常的困难。国外先进企业由于管理相对比较规范并且实施信息化比较早，企业的管理系统一般都换了3～5代，他们很清楚原先的系统有什么不足之处，所以他们在实施新系统之前一般会提出十分明确的需求。由于中国企业大都是第一次实施信息化建设，一下子要拿出十分专业和详尽的需求设计确实很难。 第二个会造成企业实施erp失败的原因，是企业轻视了下属员工对系统的抵触心理。erp不是一套简单的管理软件，它是企业“一把手工程”，它要实现一把手对企业管理的规范化和透明化，所以erp真正的使用者是企业决策者和主要管理层。erp并不是仅仅为了方便每个员工的工作而设计出来的，更重要的是为了实现企业一把手的管理目标，它对员工的工作有很强的约束力。从这个意义上讲，员工是不喜欢erp的，因为他们不希望受到约束和控制。erp的实施可以实现企业管理流程的改变，原先复杂的组织结构变得简单，原有的时空距离不复存在，这必然又涉及到很多员工的切身利益。有些员工天生就害怕新生事物、害怕使用计算机，所以他们会用各种理由推脱责任或把一些枝节的小问题无限地放大。 通过前面的分析论述，大家可以看出企业实施erp是有一定难度的，但对于发展中的广大中国企业必须要过这一关，这一关闯不过去，企业的现代化管理就无法实现。为了让第一次实施erp的企业少走弯路，我们建议企业要注意实施过程中两个关键环节，一是软件的选型，二是员工培训。 erp绝对不是企业简单地买一套应用软件，而是企业实现现代化管理的系统工程，所以企业绝对不能用买普通产品的心理去选择erp软件。根据我们多年从事信息化工作的经验，建议企业在进行选型时要特别关注四个问题。 一是软件必须能满足和适应企业现实管理需求。这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环。很多企业都在这一方面吃过亏，在选型时见到的软件有很多功能模块，在样板企业里数据也能跑起来，但当软件买回来了以后，却发现了软件的很多功能与企业的现实管理差别很大，所以根本就用不起来。不同企业之间的管理流程和对数据的要求差别很大，基本上两个完全相同的企业是不存在的，世界上绝对不会有一种“万能软件”能满足所有企业的需求。企业在选型erp软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的erp必须是软件提供商为企业订制开发出来的。如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零，如果是这样的服务，企业还不如买一套*软件。所以我们可以得出这样的结论，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。 二是软件是否能进行二次开发。因为企业现有的管理流程不是一成不变的，需不断完善与改进，所以erp软件的功能也需要能进行相应的修改，而且企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。如果erp软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块“鸡肋”，让企业有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。测试erp软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不仅要看软件提供

[1] [2] 下一页