摘要：随着企业竞争压力越来越大，产品更新换代加快，要求不断创新，竞争十分激烈。在此环境下面如何制定出凝聚共识，既有弹性应变又有刚性执行力的战略及其实施计划是一件考验企业家智慧的大事。
关键词：企业 管理 沟通 探析
1 在沟通中管理
沟通是不同主体之间信息的正确传递。出乎一般人意料的是，经理人员一天中所花费时间最多的活动是沟通。从正式的开会到电梯间的闲聊，从企业战略，这些指针从四个层面：财务、客户、内部流程、学习与成长展开。有了这些指标，在战略评价及其奖励时就比较客观。如果这些指标是管理者想出来的，要求各个部门执行，那么可以想象实际执行一定有很多的反弹，直接影响到战略目标的达成。所以，理想的做法是最高管理层营造参与式沟通的氛围，让企业的管理者和员工直接和尽早地参与战略制定及其战略实施，充分发表意见，达成共识。在此基础上，制定的年度目标及其建立绩效考核指标（kpi）会被企业上下看成是自己的目标，在执行时自然少了很大的阻力。
4 企业管理成功实例分析
it产业素来有三高一短的说法：高科技，高风险，高成长，短周期，在不断的竞争演变下，形成了现在的全球it产业价值链：欧美注重品牌、营销，韩国、台湾等注重研发、制造，而代工工厂则大都设立在中国大陆。尤其是台湾，以其弹性、勤劳、坚韧不拔的精神，由它代工的it产品产量占了全球it产量的60%~70%。迫于成本的压力，几乎所有的台湾it企业都到大陆投资设厂。不是最强的，也不是最聪明的，而是最能适应的物种才能生存下来。LocalhOSt
企业3v（速度velocity、价值value、洞察力visibility）核心竞争力的掌握应用及其深入融合成一种文化是非常关键的。为了适应快速变化的市场，昆达计算机科技有限公秉承集团公司的传统，定期召开一次策略营（kick off meeting）。
策略营通常会选择远离工厂的旅游景点进行，如印度尼西亚的巴厘岛、云南的玉龙雪山、海南的三亚等，在完全忘记平时工作的干扰下，由外请的管理顾问公司顾问的导引下进行。一般活动会连续两到三天，其中安排一天游玩，以讨论出共识指标，在娱乐中达到增进互相了解为目的。策略营分两种，五年规划型及其年度目标型。五年规划型通常由集团策划，集团各个公司的资深经理以上人员参加，一般在五六十人；年度目标型由各个公司策划，总部主管及其本公司科长级主管以上人员参加，一般在一百人左右。
该公司的一次年度目标型的策略营，其中质量技术组的报告被反复要求修改了四次，没有一个组的报告是一次通过的。在其中大家就事论事，讨论激烈，但是不针对个人，不伤和气。其中精实管理与弹性生产小组的策略展开及其kpi是最先被大会通过的。为了讨论出共识，尽管酒店方面要求我们尽快结束，大家还是不达目的不罢休。虽然通宵达旦，所有参加人员还是热情高涨，毫无倦意，因为在小组讨论时，脑力激荡（brainstorming），每个人的意见都被记录与尊重。
kpi一旦达成共识，就具有刚性，就和每个单位每个人的绩效挂钩，kpi达成的结果将直接影响到部门及其个人的奖金、升迁、调薪。公司有好的营运，部门才有绩效，部门有绩效，个人才有绩效，这一看似十分合理的逻辑，在这样的策略营中一气呵成。如此决定的绩效考核指标（kpi）基本符合其应该具备的特征包括：可度量、协调一致、合理、有挑战性、明确、有合理的时间要求、附以相应的奖罚规定。当企业习惯这样的参与式沟通的管理模式后，唯以增强企业竞争力为荣的价值观会深入人心，进而成为一种文化，而这样文化是一种核心竞争力。