【摘要】文章在对企业对管理信息系统的需求和功能分析,针对煤炭企业的实际情况,对电子商务环境下煤炭企业管理信息系统的构架设计进行了探索性研究。
【关键词】电子商务 管理信息系统 架构设计

一、电子商务与管理信息系统

电子商务在全球的兴起,特别是管理信息系统开发过程中软构件的技术成熟,为企业企业的mis软件系统不再集中在同一局域网络服务器上,而是支持分布式应用和分布式数据库系统,巨大的信息量需要mis具有一定的智能化处理功能,从而协助人们有效地完成各项管理工作。mis软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统及子系统中的各项功能甚至每一个应用程序的高度模块化,系统数据要能按照系统的设计传递到相关的模块中,从而达到系统数据的高度共享与系统的高度集成。
3.系统安全化,设计个性化
与交易安全有关的客户和企业身份认定及电子付款是普及电子商务最大的难点,由于交易金额较大、客户信息广泛,煤炭企业的mis必须具有更高的可靠性和更强的安全控制,能够对出现的各种意外情况做出正确处理,对于黑客的入侵攻击、越权操作等现象能够有效避免并及时应对。同时,由于不同企业具有不同的运作模式,每一个煤炭企业mis软件在设计上都应该非常灵活,不能简单地借鉴别的企业的设计,在一些常用模块输入输出界面、运算公式、业务逻辑、业务关联等方面都应该有自己的特色,从而使用户更加放心地应用电子商务模式与企业进行沟通和交易。

四、电子商务环境下煤炭企业mis的构架设计

1.供应链管理系统scm
煤炭资源型企业是根据客户或市场需求来决定开采生产量的,通过物流、资金流和信息流,将客户和生产单位连成一个整体。LOCAlHosT供应链管理scm (supply chain management)就是通过重新设计供应链,择供应链成员,运用一系列管理方法和技术,提高供应链的效率和竞争力,从而使得供应链成员获得一种双赢的局面。
2.客户关系管理系统crm
客户关系管理系统crm (customer relationship management)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目标是通过提供更快捷和优质的服务吸引和保持客户、通过对业务流程的全面管理降低企业成本。crm出现要求煤炭企业从“生产什么卖什么”的模式向“客户买什么生产什么”的模式转变,利用crm系统,企业能够搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而掌握客户需求,观察和分析客户行为对企业收益的影响,使得企业效益以及企业与客户的关系都得到最优化。
3.其他mis系统
先进计划和调度系统(advanced planning & scheduling)是应用约束理论对整个物流系统进行优化和控制,它要考虑每种煤炭产品的可用性,确定采购和发货日期,进行数据优化和分析,从而做出最好的行动决策。商业智能系统(business intelligence)是应用决策分析工具,进行财务分析、销售统计、市场预测、质量评估、投资分析等经营管理活动。电子营销系统(electronic marketing)可以使煤炭企业销售人员在网络上轻松有效地进行商品销售、网上支付和信息交换等。随着电子商务的发展,新的mis系统还会不断涌现,煤炭企业要根据自己的企业特点适时适当应用。