试论新经济时代企业市场营销创新的问题 |
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企业的市场营销观念、营销组合、营销管理方式都会带来巨大的深刻变化. 一、新经济时代市场营销的新变化 新经济时代。消费者藉求和购买心理、的买方式都将发生重大变化.必然导致企业营销的全方位的变革,这是由新经济的基本特点所决定的。 —新经济特点之一是知识经济.在新经济时代,经济的增长主要依赖于知识与信息的生产、传播和应用当顾客消费观念、信息和技术成为产品组成部分时,产品和服务的知识内涵就显著增多了。此时,要适应这一变化,企业要从传统的市场营销转变为知识营销。 —新经济特点之二是创新经济创新是新经济兴起和发展的驱动力和基础。因此‘创新也将成为企业应对新经济营销的灵魂,这就需要进行营销观念创新.营销组合策路创新.营销管理的模式创新.等等。 —新经济特点之三是数字信息经济,在新经济中.大量信息是以数字形式存在,以光速压缩传送,远比由模拟信息组成的信号的质量好得多。当信息通过数字企业必须在新的营销观念指导下进行创。1产品创新策略。在新经济时代,企业生产产品是以大量消耗知识为主要特征的,谁能积尽更多的知识,并不断地创造知识,谁就将获得财,。因此企业就应不遗余力地加大科技投人,争夺优秀人才,积极开发新产品,进行产品创新。产品可分为有形产品和无形产品。对有形产品如绿色科技产品、高新技术产品等作为产品的新序列。在组织生产时。因需求的差异化可实行“多品种,小批量”的弹性生产。对无形产品,如各种创意、策划、咨询服务等这类知识型的产品,可以构建网络虚拟企业来生产‘网络虚拟企业就是利用数据存储工其。LoCaLHOST通过传感器,互联网上的信息收集及对其他信息资源数据流的采集。对大量的数据进行分析开发为顾客的决策、优化管理提供支持。特别指出的是服务竞争在新经济时代。将成为产品竞争的重要内容。我国汽车行业已经把服务作为竞争的重要手段。如天津汽车工业公司提出了“金牌服务工程”;一汽承诺凡购买红旗轿车。一律享受两年4万公里免费保养待遇,服务站定期为用户提供电话跟踪。上门走访服务等等。 2,价格创新策略.在新经济时代,“看不见的手”—价值规律仍在发挥作用。因此,供求关系决定价格,这是不可改变的经济规律、在买方市场供大于求的情况下,要想达到供求平衡。符合经挤规律的办法主要有两个、一是降低价格,刺激要求,便需求量增大至供应量;二是降低产品产量,在保持原价格的情况下,使供应量减少至需求坛.在新经济时代,由于产品的知识、技术含盆高和产品竞争越来越成为一种时间的竞争.决定价格高低的不再是产品的成本,而是产品的创新性和价格决策的灵活性。所以,新价格策略应该是:①采取灵活定价;②以消费者能接受的市场价格定价:③努力降低顾客成本。提高顾客收益,使顾客获得更多实实在在的总利益定价. 3.销仓集道创新策略.在新经济时代,企业跨人电子商务时代将成为必然之势。电子商务是全新的交易方式。通常情况下,电子商务分为两类:一类是企业之间的电子商务,另一类是企业与消费者之间的电子商务,这类可称作为因特网销省或因特网购物。它是一种利用因特网推梢商品和提供服务的梢舍方式.这种电子商务大大缩短了梢仓时间、地点和品种的局限,为消费者提供了便挺的购物服务.同时,它为买卖双方的沟通提供了丰富的信息和低廉的沟通成本。对消费者会产生强烈的吸引力。因此为了适应新经济发展,企业在发挥原有销售集道的作用下,积极应用电子商务采用网络营销集道来销售自己的产品. 4.促销创新策略。在新经济时代。消费者购买产品不仅仅是为了获得产品的使用价值。更重要的是为了获取新知识、新技术.销售成功的因素比以往任何时候更加取决于收集和使用知识的效率.因此.促销手段将会发生深刻的变革知识促角、无纸化促莆将成为促销的新潮,网络广告集四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)优势于一身。将成为众多促销手段的“巨无场”。知识型促销手段将更能吸引顾客,打动人心。通过向消费者传播产品知识。使用技术,达到出售产品的目的将是促销竞争的常用手段.如购买装载机先教会驾驶、简单维护活后再出售;购买电脑先教会便用再卖都是屡见不鲜的例子。
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