[摘要]概述sns在图书馆强化公关宣传、完善论坛中的留言了解用户对讲座的满意程度，从而有针对性地对讲座的内容和形式进行改进。当前twitter全球用户已超过1亿。美国克利夫兰公共图书馆利用twitter向用户传播本馆重要新闻，例如图书馆相关活动与展览的通知，用户评选“我最喜欢的图书馆员”活动以及图书馆节假日开放时间变更等；伊利诺伊州厄本那一香槟分校本科图书馆通过twitter向用户发布各种图书馆相关信息，包括资料归还最后期限的温馨提示，数据库暂时无法使用的紧急通知和图书馆助理招聘信息；耶鲁大学科学图书馆的twitter则更注重对图书馆馆藏资源、相关服务和各种研讨班活动进行告知。
1.4 构建专业社区
2004年，美国费城大学paul j.gutman图书馆馆长steven bell和宾州州立大学贝克斯分校图书馆的技术馆员john shank共同建立了blended librarian网络学习社区。该社区旨在营造一个创新、合作、交流的平台，使成员可以通过虚拟得到职业发展和学习的机会，2009年底，成员总数接近4 000人，是较成熟的图情专业人员社区。ala、second life librarian借助ning平台创建图书馆社区，还有以图书馆2.0和青少年图书馆为主题的各种社区，社区成员可在其中展开学术及工作讨论。国内图情界建立sns社区——书社会，基于ueenter home构建，面向图书馆员、图书馆学研究者以及所有关心图书馆、对图书馆及其图书馆学友兴趣的友人开放的社，成员达到855人。LoCalHOsT在书社会中，成员可通过各种sns应用发布业内信息、开展学术讨论、发起相关投票等。

2 图书馆发展sns模式

随着sns在图书馆工作和服务各领域的应用程度加深，按照构建sns的难易程度进行划分三种模式：直接加入，积极引进以及自主开发sns模式。
2.1 直接加入sns模式
图书馆应用sns最便捷的途径就是加入现有社会化网络站点。例如，伊利诺伊州厄本那一香槟分校本科图书馆、肯塔基大学图书馆、丹麦图书馆以及美国图书馆协会都拥有自己的myspace主页，其中美国图书馆协会已有6 655个好友。。国内也有很多图书馆加入sns站点：国家图书馆、首都图书馆、厦门大学图书馆、南京大学图书馆等多家图书馆在豆瓣网建立了豆瓣小组，其中多个小组图书馆的成员达到数百人，首都图书馆的小组成员高达2 663人。图书馆加入社会化网络站点可以直接利用现有站点的网络工具，操作简单且易于维护，是增强图书馆与用户交流的一条有效途径。
2.2 积极引进sns模式
图书馆应用sns的第二种途径是主动引进sns技术，包括添加社会化软件和sns应用。社会化软件是指那些可以支持远程交流与合作，并可供用户添加和使用各种内容的一系列网络工具，包括诸如wi-ki、tag、blog等web 2.o应用和较早的im、邮件列表等工具；sns应用是指社会化网络站点所支持的第三方开发的应用程序，这些程序普遍比较简单实用，一般通过api(application programming interface，应用程序编程接口)对接到sns中。美国宾夕法尼亚大学图书馆不仅开发了自己的标签(tag)系统，允许用户对图书馆的资源添加标签，还研发了可嵌入ie和firefox浏览器的图书馆工具条插件，此外还利用社会化软件提供在线辅导小组、即时信息和在线聊天咨询等一系列服务。厦门大学、清华大学、华中科技大学等十余所高校图书馆开发了可接人豆瓣api的opac馆藏查询的应用程序，安装了此应用程序的用户在浏览豆瓣上任何一本图书时，这本书在图书馆的馆藏信息便直接显示在用户所浏览的豆瓣页面中，告知用户该图书可通过图书馆渠道获取。

2.3 自主开发sns模式
图书馆发展sns较高级的模式是自主开发sns服务，此模式的开展建立在图书馆社会化软件服务有一定用户量的基础之上，利用sns相关功能来强化用户与图书馆间和用户之间的关联性，使图书馆与用户之间形成黏性。2007年，美国ann anbor地区图书馆以利用drupal开源代码开发出社会化的opac，用户可对馆藏图书进行加标签、打分和评论的操作。此外，网站还为用户提供了个人空间并开放了添加评论、导入日志和添加rss订阅等功能，这些已具备了sns的基本特征，可看作是图书馆自主开发sns的雏形。重庆大学图书馆研发了adlib 2.o系统，该系统为用户提供个性化空间，有文档库、共享库、图片库、私家藏书等功能，并以此为基础构建个人书斋。个人书斋是集个性化服务平台、个性化学习平台、个性化空间为一体的社会化网络系统，旨在将图书馆所有服务整合为一体，是国内图书馆自主开发的sns先例。

3 图书馆sns发展策略

3.1 准确定位图书馆sns服务
首先，图书馆应对发展sns服务进行必要性分析。图书馆开展sns服务的前提是存在大量图书馆用户或潜在用户认同并使用sns，而实际上部分图书馆的用户群体并不符合这一前提条件。这样的图书馆应慎重考虑是否有必要发展sns服务，否则很可能造成既浪费资源又收效甚微的结果。有条件图书馆可以通过问卷或其他形式调查本馆用户对sns服务的需求情况，从而确定是否有必要发展图书馆sns；其次，图书馆发展sns服务还应进行可行性分析。发展sns服务需要投入一定的人力和财力资源，图书馆应在充分考虑本馆实际情况和借鉴其他图书馆发展sns经验的基础上制定切实可行的sns服务发展计划，从而保障图书馆sns服务能持续、顺利且有效地开展。美国学者ja.sob sokoloff在考察英国朴茨茅斯大学图书馆的face.book主页时指出，该校图书馆的sns主页中有太多图书馆网站的链接而欠缺sns特色，这样的facebook主

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