服务厅的服务项目和服务范围。通过设立咨询台、导税员、安排专人值守，提供面对面咨询答疑等方式，提供更多个性化、有针对性的咨询服务，着力解决了纳税人多头找、多头跑、反复找的问题；对有特殊情况的纳税人或纳税人遇到特殊困难不能在正常工作日办理涉税事宜时，提供预约办理或根据其要求提供上门服务。办税服务厅设立包括纳税人定额、缴税、欠税、停歇业、税务处罚、税务稽查等内容的公示板或电子触摸屏和免费发放税收宣传资料，公开行政许可和行政审批的项目、依据、程序、时限、结果以及收费标准等情况，让纳税人交明白税、放心税和满意税，使权力运行置于“阳光作业”监督之下。

搭建了12366短信服务平台，利用手机短信为纳税人提供涉税公告、纳税提醒、业务查询、发票真伪鉴别、咨询投诉等服务。局全年共通过该短信平台发送纳税提醒399,4.搭建方便快捷的短信服务平台。加强与移动、联通等部门的合作。419次、发送涉税公告6,871次。

结合第19个税收宣传月活动，局于年4月20日正式成立了地税纳税人网络学校和纳税人之家，为纳税人提供更加优质的个性化服务，也为纳税人提供了更加方便快捷的信息获取渠道。纳税人网络学校结合税收政策更新和社会热点，全年开展了土地增值税”个人所得税”契税”等8期培训，参训人数达到16,5.探索成立“纳税人网上学校”和“纳税人之家”秉承“沟通、援助、和谐、共蠃”八字宗旨。000余人，网上课件下载量超过7,000人次；纳税人之家对12户重点企业进行了上门走访，共收集纳税人意见和建议30余条；开展以“土地置换”为主题的专家咨询日1次；举办以“个人所得税”契税”为主题的纳税人沙龙2次，参加人员达到20余人次，活动内容和服务方式得到纳税人的一致好评。

及时向社会公众发布了331条打击发票违法犯罪活动相关信息；与大渝网合作，6.充分借助社会宣传平台。认真做好市政府网站打击发票违法犯罪活动专题网页管理维护工作。开展了契税政策、发票相关知识、外资企业征收城建税和教育费附加相关问题等3期在线访谈；通过市政府网站及时发布16条最新税收政策解读；参加“阳光广播节目，与公众进行交流互动，现场答疑释惑，解决纳税人及公众关心的问题30余个；晨报》开辟税法宣传专栏，对税务机关日常工作中收集到热点、难点问题开展了11期专题解析；召开新闻发布会和通气会，向社会公众通报了土地增值税核定征收率调整等情况。

三、政府信息依申请公开工作情况

确保依申请公开工作高效有序开展。同时为了方便社会公众和纳税人提起公开申请，局严格按照《信息公开条例》和《市地方税务局依申请公开政府信息工作规程》相关规定办理公开申请。局除了办税大厅、办公地点受理上门申请、邮寄申请、传真申请外，还专门开通了网上通道接受网上申请。年，局未接到依申请公开申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况

未收费。公民、法人和其他组织获取政府公开信息时。

五、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

局未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。年。

六、政府信息公开工作中存在主要问题和整改措施

局在政府信息公开工作中，年。进行了一些新的探索，取得了一定成效。但同时也存在一些问题和不足，主要是政府信息公开的形式比较单一，网站上通过图片、音视频等多种方式开展政府信息公开还较少；对下属单位政府信息公开指导和督促还待进一步加强，相关工作人员对该项工作细节的理解和把握有待提高等。

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