梁先生去年6月23日上午11点16分将车停在开发区停车场，12点10分下班后来取车，发现该车引擎盖板内冒烟，车子自燃，破窗灭火，损失严重。后经过省级专家鉴定，为质量事故。但是，奔驰对此置之不理，把车当废铁放在修理厂至今。

济南的付先生购买的奥迪a4汽车去年3月10日自燃，随后4s店将车拖回由一汽奥迪厂家检测，检测结果为发动机舱线路短路引起自燃。因汽车自身严重质量问题导致车辆在购车2年3个月时自燃，付先生要求4s店给予全额退款或更换新车及赔偿购置税保险金的要求，销售商以该车超出保质期3个月为由拒绝，只是同意进行免费维修。

投诉反馈最少：长安福特

中国质量万里行投诉部收到的3372件投诉里，目前有913件投诉未得到企业的回复。此外，在已经得到回复的投诉中，由于厂家都是出于官方的回复，消费者对其回复并不满意，进行再次投诉的比较多。在回访的消费者中，有的消费者并没有得到厂家的任何消息，都是自己与4s店进行联系，并且需要付出更多的时间和精力。

2013年，中国质量万里行投诉部共收到福特汽车质量问题近300件，但为消费者处理的寥寥无几。

而在2014年福特对于消费者的投诉反馈依然是“零处理”，中国质量万里行投诉部回访消费者的情况是，福特厂家很少主动联系车主。对于这样的处理方式，会让不少车主对福特品牌失去信心。

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