政执法主体资格制度，加强行政执法队伍建设。定期清理确认并向社会公告行政执法主体，实行行政执法人员资格认证、证件管理和培训考核制度，没有取得执法资格的不得从事行政执法工作。按照《省行政执法证件管理办法》的有关规定，定期对全市行政执法人员的职业道德、法律知识、业务水平、执法技能等进行培训和考核，建立能进能出。能上能下的激励约束机制。对徇私枉法、侵犯群众利益的执法人员，坚决清除出行政执法队伍。坚决杜绝合同工、临时工从事行政执法工作。

5、建立健全行政执法案卷评查制度。年前，全市各级行政执法机关的行政处罚、行政许可、行政收费、行政强制和行政复议等行政执法活动，必须建立完整规范的案卷。要客观、全面、详细地记录行政执法的事实、证据材料和决定，对行政管理相对人的有关监督检查记录、证据材料和执法文书都必须立卷归档。年起，各级行政执法部门都要推行行政执法案卷评查工作，加大案卷评查的纠错力度。

(五)建立高效便捷的防范机制，有效化解社会矛盾。

1、完善人民调解相关制度，加强人民调解组织建设，提高人民调解工作的制度化、规范化水平。加强城市街道、社区和农村乡、镇、村人民调解委员会及其他组织建设，积极探索解决各类纠纷的新机制，把纠纷妥善化解在基层。

2、进一步完善信访制度。充分发挥信访机构的作用，妥善处理人民群众通过信访举报反映的问题，化解人民内部矛盾，有效防止和处理群体性事件，维护社会稳定，保障信访人、举报人的权利和人身安全。年前，市、县(区)全部对外公布信访投诉电话，逐步开通电子信箱，搭建政府与群众直接对话的平台。

3、积极推行法律授助制度，建立和完善法律授助机构。要加大宣传力度，切实维护弱势群体的合法权益。司法行政机关要对开展这项工作做出规划。

(六)完善行政监督机制，强化行政行为监督。

1、加强对规范性文件的监督。年前，全市普遍建立规范性文件监督审查体系，完善备案工作机制，落实备案工作机构和人员。对报送备案的规范性文件，要依法严格审查，做到有件必备、有备必审、有错必纠，确保抽象行政行为的合法、有效。制定的规范性文件必须向社会公布。逐步实行网上电子报审，建立规范性文件数据库和网络查询平台。对公民、法人和其他组织提出的有关异议，制定机关应当及时受理和处理。

2、完善行政复议、行政应诉工作制度。推行网上受理行政复议申请和网上公布行政复议决定的做法，建立行政复议工作人员资格管理和培训制度，行政复议责令受理和处理制度、行政复议责任追究制度。推行行政诉讼案件行政首长出庭应诉制度，加大依法履行行政复议决定力度。加快行政复议队伍的职业化、专业化建设。按照行政复议法的规定，应将行政复议经费纳入财政预算，逐步实行行政复议人员岗位补贴。

3、健全行政赔偿和补偿的相关制度。进一步完善行政赔偿和补偿标准及程序，建立行政赔偿和补偿的听证、协商、和解制度，依法保证赔偿费用财政支出，保障公民、法人和其他组织依法获得赔偿和补偿。研究建立对行政机关工作人员个人追偿制度，合理确定追偿条件和追偿标准。

4、加强层级监督和专门监督等行政监督制度建设。进一步完善上级行政机关对下级行政机关的监督措施，加强对法律、法规和规章贯彻执行情况的监督检查。新的法律、法规和规章实施一年后，实施机关应将实施情况报告上级行政机关。年制定《市行政执法监督办法》。

5、完善社会对行政机关的监督制度。积极拓宽监督渠道，完善监督机制，建立社会公众对行政机关依法行政情况的公开评议和举报制度。各级政府要建立违法行政行为投诉处理制度。自觉接受人大法律监督、政协民主监督、司法监督和新闻媒体的舆论监督。对监督中发现的问题，要及时纠正和解决，促进政府权责统一。

(七)增强依法行政观念，提高依法行政能力。

1、建立健全行政机关领导和工作人员学法制度，制定行政机关领导和工作人员法律知识培训计划，把依法行政知识列入行政机关工作人员初任培训、任职培训和更新知识培训的重要内容。市、县(区)政府人事、法制部门应当将依法行政知识培训纳入公务员的总体培训计划，保证每个工作人员每年学法时间不少于40学时。县级以上人民政府每年应举办2次以上法制讲座。要把依法行政知识列入行政机关工作人员录用考试、资格考试的重要内容，建立有效的公务员培训激励约束机制。

2、建立和完善行政机关领导干部和工作人员依法行政情况考核办法，把依法行政情况的考核纳入领导干部政绩考核内容。考核标准要量化，考核程序要透明，考核结果要向社会公众公布。要逐步建立对领导干部任职前实行法律知识考试的制度。

3、认真实施普法规划，加强普法和法制宣传，增强全社会尊重法律、遵守法律的观念和意识。积极引导公民、法人和其他组织依法维护自身权益，逐步形成与建设法治政府相适应的崇尚法律的社会氛围。要把依法行政的学习宣传纳入普法活动的重要内容。

三、保障措施和工作要求

1、加强对推进依法行政工作的组织领导。市、县(区)人民政府都要建立依法行政工作领导小组，负责对依法行政工作的组织实施、协调指导、检查考评和督促落实，其行政首长为推进依法行政工作的第一责任人。要将推进依法行政工作的专项经费列入本级政府财政预算，保证依法行政工作的顺利开展。

2、精心制定规划，明确责任，加强督促检查。各县(区)政府和市政府各部门要把本规划确定的各项工作任务进行分解，牵头部门要切实担负起统筹协调的责任，其他责任单位要积极主动配合，共同完成所承担的任务。要把依法行政情况作为各级人民政府督查考核的重要内容，对于积极推进依法行政成绩突出的单位，予以表彰奖励；对于工作不力的，要追究有关领导和人员相应的责任。

3、突出重点，分步实施，整体推进。各级政府及政

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