“一会两站”机构，接受消费者的咨询、受理消费者的投诉举报、调解消费纠纷，帮助消费者排忧解难办实事。截止目前我们共在全县285个行政村建立了12315投诉站，还向学校、医院、社区、商场进行了延伸，形成“一会两站”网络，覆盖城乡，方便广大农民消费者和社区居民消费者就近投诉，由于我们两站的工作人员都由村干部兼任，极大的促进消费者解决处理问题和及时有效地保护消费者合法权益，对促进行风评议工作起到了积极作用。我局12315申诉举报中心优化服务，帮助消费者解决消费纠纷，提供法律法规指导，设置维权在线回访。以食品类、手机、家电售后服务等消费领域为重点，对处理完毕的消费纠纷不定期进行在线回访，收集消费者的意见建议，针对问题及时整改，不断提高消费维权水平。

措施五制定完善的抽检计划，做到多品种，宽覆盖，切实维护市场商品质量。

为确保流通环节商品质量，我们坚持打防结合，标本兼治，认真根据全县实际制定详细的抽检计划，涉及板材、家具、五金电料、家用电器、油漆涂料、水泥、汽车配件等，拓宽监管范围，截止目前我们已经对82户进行了抽检。已经有32批次不合格商品报告，目前进入后处理阶段。通过这项活动，有效的预防和改善了我县流通环节商品质量。

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