8起；与保卫处、居委会联合查处集体宿舍违章租借事件20起，限期整改；收 回被长期占用的住房5套（间）。 5、本年度召开房委会6次，公正、公开地讨论决定教职工住房调配工作，审核各类申请 住房人员申报资料330份。每次决议的事项均以会议纪要形式在学校公告栏公告。 6、房改售房工作进展顺利： （1）经多方努力，2003年5月份从市房改办办妥43栋房改房栋产权证； （2）经过艰苦的协调和申请减免等手续，1383套住房的分户产权证已于上学期末拿回 学校； （3）争取到省直房改办同意，批准我校按2001年7月后新政策出售房改房122套，其中 84套手续齐全的房改房正在办理房产证过程中。 （4）严格执行房改售房政策，严把证明关，全年为教职工开具出国探亲房产证明、房 改证明和住房调查证明共50余份，且坚持不收任何费用。 （四）认真做好日常工作和突击性任务，在工作中树立窗口形象，提高管理与服务水平 ，增强对外协调能力。 1、认真做好本科生、研究生和青年教职工集体户的户籍管理工作： （1）为2003届毕业本专科生、研究生办理户口迁移人数为3183人； （2）正在为2003级新生办理落户手续，人数为5895人，其中研究生306人，专升本生 380人，本专科新生5209人； （3）本年度为历届毕业生开具*证明和办理户籍改迁手续60余人次，为在校生开 具*明和补办*公函1100人次，所有证明和补办手续均不收费。 2、代表学校接受城管、街办、环境监测、环卫、绿化与植树、卫生防疫、人防、节水 等部门的工作检查、咨询和协调等工作，全年接待省市相关部门的工作检查、执法检查和征 求意见等工作组80余人次，并争取这些部门在政策上给予我校以支持和优惠。 3、在4至6月预防非典时期，我处与后勤集团齐心协力、共同完成学校布置的防治非典 的各项后勤保障工作。如对校内公共场所、卫生死角进行了经常性的消毒和灭菌工作；在较 短时间腾空海外楼，设置观察房50余间，有300余名本科生、研究生留置观察，并精心安排 他们的饮食、起居，对留置室的垃圾及时进行专门清运。为学校成功预防非典作出了努力， 后勤集团和我处均荣获学校防治非典先进单位。 4、根据学校学科建设和各项事业发展的要求，进一步整治校园环境，改善教学科研办 公条件，本年度共立项维修改造工程18大项，工程涉及实验室改造、教学办公场所改造、附 属单位维修改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，立项预算金额509.80万元。所有工 程均按期完工，接受审计处的专项审计，在硬件上确保了全校教学科研工作的正常运转，并 使校园面貌逐年有所改观。 （五）存在的问题和不足。 1、新校区的建设采取多元主体投资、收益与风险共担的机制，对后勤服务管理提出了 较高的要求，既要规范管理，维护学生的利益，提高服务水平，又要使投资经营商有利可赚 ，这就要求我们不断创新工作思路，主动与投资经营商沟通，做好协调工作，帮助他们改进 工作，这方面我们还有待于加强。如瑶湖校区第一学生食堂饭菜质量上不去，师生意见较大 ，改进工作缓慢，我们在监督管理上有责任。 2、工作中还存有应付思想，不够深入，总认为学校这么大，事情多，出一些服务方面 的问题在所难免。如瑶湖校区交通车有段时间班次不合理，一些教师上车没有座位等，就是 没有想师生所想、急师生所急的意识；又如反映小型维修不及时的问题、保洁工作不到位的 现象，反映出我们管理工作不细致、不深入，欠缺坚持不懈、一抓到底的精神和干劲。 3、在住房管理上还存在许多不足，一是学校住房紧张的矛盾越来越突出，已经影响到 人才的稳定，另一方面一些不辞而别的人员长期占用住房不交，再加上南区兴建集资房方案 进展缓慢，教职工对住房困难问题迟迟得不到解决的状况，有意见、有怨气。必须加大力度 ，盘活学校存量住房，使其发挥最大效益。房产证下发后，我处将制定我校房改房上市交易 规定，力争抛售的住房售给学校教职工。 4、水电管理亟须加强。2003年购电量增长10.6%，电费达5648074.90元；水费增长幅度 惊人，达到71%，全年水费为1688321.70元，除去水价上涨幅度大（达1.08元/吨）及增加接 水口原因外，公共场所未装水表、跑冒滴漏严重是一个重要因素。这反映出我们管理工作不 严不细、节约和制约措施不力。 5、作为学校一个职能处室的主要领导，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作 进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但工作的成效不大，离学校党委的要求、学校 事业发展的要求和广大师生的期盼还有相当距离，究其根源，主要是自己学习不够，缺乏开 拓精神，闯劲不足，有时还存在浮躁情绪，不能耐心地倾听师生意见，缺乏群众观念。 二、2004年的工作的思路和设想 （一）继续协调好与后勤集团和其它后勤服务投资运营方的甲乙方关系，严格按后勤服 务协议书要求管理、监督和协调乙方承担的各项服务工作，为教学科研和全校师生提供高质 量的后勤服务，确保我校后勤社会化改革工作健康有序的发展。 1、进一步深化后勤社会化改革，在后勤规范分离并按后勤服务协议实施三年后勤服务 付费的基础上，根据学校三校区功能布局的改变，与后勤集团协商签订第二轮后勤服务协议 书。 2、根据瑶湖校区第一、二学生食堂一学期来的运行情况，与投资运营方中坚公司、鸿 嘉物业公司签订食堂经营服务协议书，明确责任、规范管理、提高餐饮质量和服务水平。 3、与乙方共同协商制订各服务岗位职责的质量标准，经常督促、检查、评比，奖优罚 劣，建立表扬与投诉通报制度，定期向各乙方通报师生反馈的意见和抽查结果。 （二）按照学校“六大建设”的要求，敢于开拓创新、主动加压，在后勤保障工作中做 到管理有序、服务到位、保障有力，竭尽全力履行学校赋予我处的工作职责。 1、与学校其它职能部门密切配合，根据

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