耐心、爱心、细心，热心为群众办实事、解难事。(4分)

4、服务中注重换位思考，能够设身处地地为群众着想，处处方便群众、服务群众。(4分)

5、在服务中注重医患沟通，沟通服务技巧和水平高，能够得到患者的支持和理解。(4分)

(六)专业技能考核(20分)

1、谦虚好学，积极进取，重视自身业务技能的提高,注重专业知识的积累,自觉加强业务学习,积极参加在职学习。(4分)

2、在工作中勤于思考，注重科研教学，针对在工作中发现的问题积极撰写科研或管理论文。(4分)

3、立足岗位，熟悉掌握本岗位的专业技术，在本专业、本岗位工作有一定的建树。(4分)

4、专业技能娴熟，防范医疗差错、医疗事故的发生。工作中未出现差错或医疗事故。(4分)

5、在本职工作中开拓创新，注重新技术,新方法的推广应用,方法得当,成效显著。(4分)

五、医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。优秀评定应为90分以上，良好为80—90分，一般为60--80分，较差为60分以下。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

(二)在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;

(三)违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的;

(四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;

(五)不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的;

(六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

(七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;

(八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

区属各医疗卫生单位对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

执业医师的医德考评结果应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送各单位执业医师定期考核小组，同时报送区卫生局医政科备案。

六、工作要求

(一)加强领导，健全组织

为加强对医德医风考评工作的领导，局党委成立区卫生系统医德考评工作领导小组，具体负责组织考评工作。

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，负责情况了解、接收考评投诉等日常工作。办公室设在区卫生局办公室

(二)提高认识，明确责任

各单位要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来，成立机构，精心组织、明确分工、落实责任，各单位要成立医德考评工作领导小组，实行党政一把手双组长制，并在科室内组建相应的考评小组，指定专人负责，一级抓一级，层层抓落实。加强领导、落实责任，确保医德考评工作顺利进行。

(三)加强督查，抓好落实

区卫生系统医德考评工作领导小组办公室将定期到各单位进行督导检查，强化对区属各医疗卫生机构落实医德考评制度工作情况的监督、指导，及时发现问题，总结经验，不断完善，确保考评工作取得实效。

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