总是注视着向我走来的人,并主动和他说话。如果我认识他,我就会叫着他们的名字。即使我不认识他,我仍会和他说话。所以,我在大学里认识的学生比任何人都多。他们也认识我,并把我看成是他们的朋友。大学毕业参加工作,我一直用这种方法竞争领导职位。”
不仅如此,他还把这一哲学思想带到了世界零售业,现在,你可以在世界各地的沃尔玛连锁店里体会到这一思想。
每天都是低价
“二战”时萨姆当过兵,退役后他意识到自己想进入零售业。于是,他开了一家小商店,学会了采购、定价、销售。这个时候他结识了来自纽约的一名生产代理亨利·维尼尔,从他那里学到了定价第一课。
萨姆事后介绍说:“亨利卖女裤,1条只卖2美元。我们一直从同一地点购进同样的裤子,但1条卖2.5美元。我们发现,如果按亨利的卖价,裤子的销量会猛增。于是我学到了一个看似非常简单的道理:如果我用单价80美分买进东西,以1美元的价格出售,其销量竟然是以1.2美元出售的三倍!单从一件商品上看,我少赚了一半的钱,但我卖出了三倍的商品,总利润实际上大多了。销售其实就这么简单:降低销售价格,你可以起到促销的作用,低价销售比高价销售反而让你赚得多。”直到今天,萨姆的这一价格哲学也没有动摇。
如果你在沃尔玛连锁店里听到如此狂热的喊叫,请你不要吃惊,因为这些都是沃尔玛店员进行自我鼓励的口号。有些人或许会认为这么大喊大叫,不成体统,但沃尔玛店却为之自豪。
这是店员们表达自己成为沃尔玛店员而自豪的方式。最近几年,沃尔玛全球出击,因此你可以听到用不同语言喊出的上述口号。那么,这些口号是怎么产生的呢?
萨姆有一年访问韩国一家网球生产厂,发现该厂工人每天早上都集合起来喊公司的口号并一起做早操。萨姆对此印象深刻,恨不能立即回家在自己的店里推行这一做法。他说:“我的感觉是,正因为我们的工作是如此辛苦,我们才更不能到哪里都拉着个难看的长脸。我们做了这么多工作,我们当然希望心情舒畅。这就有点像‘工作时吹口哨’理论,我们有了这种振奋人心的口号不仅仅让我们愉快地度过工作时间,还因为这些口号使工作做得更加出色。”沃尔玛店员们的确工作得很开心,工作得很努力,因为他们时刻牢记,他们工作是为了顾客。
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