而无暇顾及企业知识论坛，那么企业的知识市场将不会运行得很好"。企业的执行官们，必须保证员工有足够的时间共享知识，以保证共享知识的"市场"能够良好运作。

三、实现

提供有利的整体环境，确保组织实现成功的转变
1.提供正确的技术
尽管文化的转变是建立知识共享组织的根本，但是为了保证变革的成功，协作支持技术是必不可少的。面对众多的技术，管理者必须决定采用何种技术支持知识共享的流程。对技术的评价要从两个方面入手。
首先，要仔细设想知识共享的图景、定义知识共享的流程，然后甄别何种技术能够支持这种流程。
第二，评价何种市面软件能够整合到知识共享环境中，同时判断这种技术支持的流程能否为组织带来更大的收益。
换句说，鉴别技术以支持需求，同时评价技术是否能够促进更多的需求理解高速发展的技术能够更好的实现协作和知识管理是至关重要的。知识管理系统不仅仅包含讨论线索和文档管理，而且包括实时协作，高效率的搜索引擎和智能代理技术。随着知识系统中的信息和知识不断增加，智能代理和知识地图等工具将变得十分重要。这些工具能够有效的将适当的信息传送给适当的人，从而时员工共享最佳实践的经验和提高决策水平。
2.将知识管理整合到组织学习中
正如共享知识不应成为员工本职工作外的额外附加，同样，知识管理不应成为独立于组织学习活动外的单项活动。例如，大量安达信咨询学校的成员，无论他们是技术、流程或战略的专家，都必须从知识系统中收集关键信息，并且添加新信息。这种方式使新员工逐步了解国际知识共享环境的重要性，同时也逐步适应知识共享作为本职工作一部分的方式。

四、参与

领导知识管理成功的另外一个因素是需要领导者促进员工的对知识管理的参与感。
1.交流
对知识管理计划，价值和收益的经常交流是十分重要的。周期性的新闻简报、对知识系统新内容的讨论以及相关的信息交流可以帮助员工增进对知识管理的理解和认识。交流通过两种方式实现。其一是将"知识捕获"模式化，要设立积极主动从多个角度收集知识管理项目的信息反馈。其二是进行分析，如果仅仅收集反馈信息是不够的，必须对这些反馈进行适当的分析和回应，通过使员工了解他们的评论能够改善知识共享的环境，从而促进员工的参与感的提高。
2.参与
关键性人物的作用是至关重要的，如果取得他们的参与，员工对知识管的参与感将会随之而来。首先应当将关键人物的置于知识管理的关键职位上。
另外，需要在知识系统的某些领域设置一些知识专家，这些专家负责回答员工提出的问题。通过这些互动式的提问与回答，知识管理系统的使用者可以感觉到通过知识管理系统可以获得大量的知识，同时会产生强烈的归属感。执行官们必须时刻牢记必须采用各种方法鼓励各种知识共享的行为，否则促进员工参与知识管理各种方法的效果将会大打折扣。
总的来说，领导者可以通过双向的交流和培育知识共享的环境来促进员工参与感的形成。

五、结论

本文讨论了执行管们领导企业知识管理进程的变革战略：导向、领导、实现和参与。负责知识管理战略的高层领导的影响决定了知识管理的成败。任何大规模的变革程序都会与有可能促进企业知识管理的旧的图式、心智模式和企业记忆发生冲突。进行这种转变的组织必须确认他们的行动的决心来自内心，而不是花言巧语的口号，因此组织的领导者必须对知识管理充满热情，并且以身作则。同时显示出领导者对知识管理项目和知识管理人员的信任。如果没有高层领导作为榜样，组织的转变将会十分缓慢，因此，组织需要高层领导的支持以设计转变的道路。甚至在某些情况下，需要管理者采用个人指导的方式推动组织的前进。如果按照我们的建议实施知识管理，组织将会有更大的成功可能，反之则会蹒跚不前。成功的企业的企业将会在市场竞争中获胜，更重要的是，取得自我的更新和成长。

上一页  [1] [2]