研项目分解为许多责任单元，由责任者分别按要
求完成目标，然后汇总、综合成最终的成果；同时，将本次调研项目看成一个完
整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使相应管理者不要忽视其中的
任何阶段以免造成总体的效果不佳甚至失败。

（二）、项目管理三维模型的引入
1、项目生命周期理论对市场调研的指导意义
项目生命周期理论对市场调研的指导意义主要表现为以下四个方面：

市场调研是有寿命的，有明确的起点和终点；
市场调研生命周期分为不同的阶段；
市场调研生命周期各个阶段工作重点不同；
市场调研生命周期各个阶段需要相应的管理策略相配合；

2、项目过程管理在市场调研中的应用
将对整个调研项目的管理看作对五个子过程的管理。这五个子过程也是项目管理
的基本过程，它们之间的相互关系表明：这种管理不再是传统意义上的职能管
理，其基本思想和内容均有新的突破。
将市场调研项目以五个子过程（bcdef）来管理：开始过程initiating
processes、计划过程planning processes、执行过程executing processes、控
制过程controlling processes、结束过程closing processes

3、项目管理的职能领域在市场调研中的应用
项目管理涉及九个职能领域，对德川调研项目的管理也涵盖了这九个领域：范围
管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、
采购管理、综合管理。

（三）、项目管理工具的在市场调研中的应用
1、wbs（工作分解结构）
wbs(work breakdown structure)是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于
项目范围管理，是一个在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它按照
项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层
次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细。wbs最后构成一份层
次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。wbs起源于美国军方的型号研
制。

2、obs（组织分解结构）
obs(organization breakdown structure)是项目管理中由wbs演化而来的一种方
法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。从obs图中，我们可以比较
清晰的看到本次市场调研的团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。结合
责任矩阵，每一名团队成员可以明确自己在本次调研中的任务；如果在调研中遇
到任何问题，应主动地与谁进行。

3、责任矩阵
责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。这是
在项目管理中一个十分重要的工具，因为他强调每一项工作细目由谁负责（在下
表中，由甲、乙、丙、丁等指代某项具体工作负责人），并表明每个人的角色在
整个项目中的地位。

三、结论

通过将项目管理引入市场调研活动，初步解决了组织市场调研过程中遇到的应变
能力、降低成本、消除延期、权利分散以及提高效率等问题。从德川市场调研项
目的实践中，我们也深深体验到：任何一种理论之所以成功，就是因为它适应了
时代特征；而任何一种理论之所以失败，是因为它不再适应时代特征。对于新的
环境下的市场调研工作，必须做出新的思考。而这种思考正是源于我们的社会实
践活动，源于现实市场中的调研活动项目。

在德川市场调研活动中，我们作为项目课题组领导成员将项目管理有意识地融入
调研项目，同时又从市场调研项目中及时总结，反馈到已有的项目管理知识体系
中去，初步研究了项目管理在组织市场调研过程中的应用。

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