业技能，并实施奖惩。使员工维持适度的受监控压力；
5、来自企业文化的影响
影响那些培训和监控无法达到的领域，比如使该员工能够将“职业的笑”变成“会心的笑”，使顾客更充分感受到品牌魅力。
上述这套完整的品牌管理系统，横跨了企业的战略、系统、结构、制度、价值观、工作作风、员工技能等诸方面，即7s。这套品牌管理系统的搭建和运行是此类企业建设品牌的核心。如下图：
一线员工对品牌的传播，只是整个系统最末一个环节或流程，是整个系统良性运营下水到渠成的结果。
是时候换换思路了
许多企业之所以迷信传播是品牌建设的核心，与品牌这个营销工具本身的发展历程有关。一直以来，品牌是广告界的传统手艺，后来也被与广告公司同质化程度很高的策划类公司接手。这类公司操作品牌的拿手戏就是传播，甚至更直接的“做广告”。
然而，随着市场的发展，粗放的“传播拉动品牌”的手法将会越来越失效，这种模式的教训其实早在5年以前就显示出来，这一点想一想那些过气的明星品牌就不难理解。
以集约化的管理来打造品牌，并将传播纳入其中，应该是未来的趋势。沃尔玛、星巴克、必胜客、toto、观奇这些品牌，并不依靠“大传播”，却成功了；麦当劳、肯德基进入中国近10年才开始大规模广告，但没人否认两个品牌在此之前的江湖地位。
很多国内的企业也开始意识到这一点，如某汽车品牌就引入了营销管理咨询公司作为外脑，而以策划和广告公司作为下线支持，力图通过管理的全面整合提升品牌。
最后，请允许我再次强调：从管理的角度建设你的品牌，而不是从策划或传播的角度；就好象从管家的角度去设计你的后花园，而不是卖花匠的角度--后者当然以“大花丛”为美。

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