意为用户服务”的理念，并且一直坚持至今，用“创一流服务，树百年品牌”战略思维来指明服务努力的方向，近年来一系列的如“空调整机三年保修，压缩机六年保修”、全球首创的“零配件终身免费更换”等等服务政策，以及近年来在服务方面大手笔的投入，如售后服务信息管理系统软件开发、全国售后服务呼叫系统建设、全国联动的100多辆服务快车运行等，都为服务升级提供了坚实的基础支持，再加上技术培训及支持，服务费用结算科学快速，服务系统内各部分实现优化，信息沟通做到无缝配合等等，无疑都增加了志高品牌在市场的号召力。近年来志高空调销量一路猛增，直到今年全球销售完成280万套，取得这样销售业绩与服务体系的同步升级是分不开的，由此也印证了服务在现代市场营销中的重要作用。
由此，我们也就不难理解西方现代社会服务所创造的价值达到60%以上的事实，而我们国内某些企业对服务的了解仍然停留在制度上，把服务当作企业的包袱来对待，这显然与现代营销理念是背道而驰的。
4、中国企业在服务方面可做的文章还很多，采取多种形式来让客户接受服务，培养和引导客户接受有价值的服务。如果我们能够持正确的服务理念来规划服务体系，用大思维来操作服务，必须会促进企业品牌的提升，并实现销售业绩的稳步提升。服务本身就是企业最真实也最有效的广告，但愿中国的企业管理者们别再把服务看作简单的消耗成本的部门，她理所当然地应成为企业利润创造部门！

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