企业经营需要多种能力,概括起来包括技术能力、商业能力和管理能力。
技术能力是指在物质开采、加工转换、组合利用方面的能力,包括产品开发、工艺实现、技术创新能力等,如大规模集成电路开发与生产能力,矿物的综合利用能力等。商业能力是指在市场上吸纳资源、推销商品的能力,包括融资能力、招聘能力、采购能力、商务谈判能力等。管理能力是指对集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围以实现预定目标的能力,包括计划能力、组织能力、领导能力、协调能力和控制能力。
在以往的某些学术著作中,企业的核心竞争力被片面的理解为核心技术,这是不符合实际状况的。企业的核心竞争力可以是企业所独有的技术能力、也可以是超群的商业能力和管理能力,更通常的情况是上述三种能力的有机结合。
1.技术能力与竞争力
对于制造业,其技术能力包括研究开发能力,生产能力无疑是构成核心竞争力的基础。intel公司的微处理器开发和制造技术、微软公司的操作系统软件开发技术使这两家美国公司称霸世界已超过10年:索尼公司正是凭借微型化和其他方面的核心能力如影视技术等,数十年来在微型彩电市场、微型摄像机市场、随身听市场等无不技压群雄;nec公司是全球仅有的一家同时在计算机、电信、半导体领域处于领先地位的公司,其优势都是建立在其核心能力——数字技术基础之上的。
我国工业总体竞争力较弱,与研究开发能力不足有关,也与我国技术装备落后有关。据对我国15个工业行业调查,关键技术的掌握和应用以及大中型企业普遍的技术水平,比国际先进水平落后5—10年以上,有的行业甚至落后20—30年。
2.商业能力与竞争力
商业能力也可以成为企业核心竞争力的主要内容。dell公司在不到10年的时间内,从计算机行业中“敲边鼓的角色”到该行业发展的驱动力量,就是他们首创了低成本、个性化的直销方式,每台微机都按定单生产,但从打电话到装上车只需36小时。该公司每天从网上获得约200万美元的销售额。
我国许多企业商业能力不足,影响了自身的发展。广东德赛集团通过与国际著名跨国公司16年的合作,其电池的技术水平和生产能力已稳居国际先进行列,产品90%出口到欧美。但由于在市场营销、广告宣传以及综合实力方面不足,结果在国内市场高档电池却被金霸王、劲量等品牌占据。
3.管理能力与竞争力
有时,管理能力直接表现为核心能力。美国麦当劳自1955年开设第一家快餐店起,已繁荣了45年。该公司80年代末进入中国,又大获成功。麦当劳在全球的竞争优势不是汉堡包、炸薯条等食品有什么奥妙,主要在市场运作,特别是管理制度和企业文化方面。
4.企业的核心能力是三种能力的有机结合
企业的核心能力在多数情况下是三种能力的有机结合。例如海尔的核心竞争力是由强大的开发能力、可靠的质量保证能力、营销能力等方面构成的。
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