“操作”企业文化从流程开始 |
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作流程是企业前期人员长期摸索出来的操作经验,是企业成员都应遵守的最根本的行为准则,甚至是同行几代人努力的结果,是无数人智慧的结晶,是企业文化基础的基础、核心的核心,怎么新来一位“和尚”,随便就能把操作流程改了呢?所以,即便是ceo,也不应轻言改变业务流程、服务流程和管理流程,如果要改变也请提交经理办公会议讨论,这就确保了企业稳定有序发展的大局和前提。否则人员如走马灯一般换来换去,企业文化便无法形成。 前几年流行企业流程再造,其实流程再造“造”的就是企业文化。当企业面临发展瓶颈需要战略突破时,必然要和外部智慧、资源进行对接,这必然涉及到企业内部操作流程的变革,在一定程度上讲就是企业的一场文化革命。联想集团要国际化,于是好几年前就上了erp,耗费了巨大的人力、财力、物力、精力,而日前联想的裁员风波,其实也正是内部业务战略转型,企业寻求新的战略突破带来的,只不过是联想在裁员时的做法和原有文化发生了冲突。这又印证了那句老话:不在于做什么,关键是怎么做。 近年来之所以有许多企业上erp失败,关键是企业在自身根本未到战略突破时,就盲目揠苗助长上了erp,结果或是反而把企业做下来了,或是低估了erp带来的对原有文化的冲击从而引起震荡。须知,流程再造,改变的不仅仅是操作流程,而是人们早已习惯的工作流程和工作方法,是企业文化最基础的部分,是在向人们的懒惰天性挑战,阻力之大可想而知。 上一页 [1] [2]
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