,只不过他们的斗争手段比较单调――可以断定,挑水的和尚绝对是被打得鼻青脸肿的那个。
一样是窝里斗的竞争,因为中西方文化的差异却产生截然不同的结果。西方人天生是达尔文主义者,从公元前西方最伟大的征服者亚历山大解开戈尔迪之结到铁血宰卑斯麦相统一普鲁士。他们唯一的手段就是武力。从圆桌武士到火*再到美国的牛仔,他们解决问题的最终方法就是决斗,除了决斗还是决斗!西方历来的竞争就是简单是使用武力超越对手、战胜对手。这是西方社会一直以来的秩序,是他们的信仰,是他们的文化、他们的价值观。所以同样是反对神权的进化论在达尔文刚提出假说时,就被西方社会迫不及待的几乎是不加思索的广泛接受,而不必像《日心说》那样需要浴火洗礼――无论资本家加还是*先驱,甚至反对达尔文的神权者都对“优胜劣汰、适者生存”一致赞同。
西方的这种传统文化背景构成了适合ge的“活力曲线”生存的土壤,或说ge的企业管理在其文化背景中发酵,必然会酝酿出这样的绩效文化。
除了价值观,中西方的文化在哲学思想也存在巨大的差异。西方的哲学以古希腊为源,它研究的都是些自然现象的原理,或抽象事物(爱、灵魂)的本质。中国哲学与之相比则具有很强的功利性和实用性是治世之学,对社会、对人际关系的研究远远超过西方。尤其中国封建社会2000多年来的明争暗斗――后宫争宠、诸王夺嫡、宦官弄权、朝臣结党其间的权谋、其中的算计不是西方社会可以想象的。西方的争斗――弑君也好,篡位也好,哪里见过“狸猫换太子”的手腕?哪里见过王莽礼贤下士的心计城府?又哪里见过“烛光斧影”的扑朔迷离?
权谋的竞争不是想着如何超过对手,而是千方百计的把对手搞跨――因为这更容易实现。西方人基本上不懂这个,但中国人却深谙此道,先秦时有鬼谷子的纵横捭阖,盛唐时有赵蕤的《长短经》,近年有*大校的《超限战》,甚至连李宗吾的《厚黑学》在上世纪90年代也着实火了一把。
所以西方人很像沙丁鱼,当被鲶鱼追击的时候,只知道一味的游走来躲避;而中国人的权谋术不仅懂得作为沙丁鱼该如何与鲶鱼博弈,更懂得沙丁鱼之间的博弈。因为沙丁鱼应该清楚,沙丁鱼始终是游不过鲶鱼的,只有咬掉其他沙丁鱼的鳍自己才能安全,不然即使不被鲶鱼吃掉,也会被它活活累死!当然,被咬的沙丁鱼也会拼了命的疯狂寻找一个沙丁鱼来垫背。西方的单纯竞争与中国的复杂博弈形成鲜明对比:一个很好控制,能给企业提供纯净的动力和活力;另一个却充满不确定因素。
就像房子无法脱离地基成为空中楼阁一样,企业文化的建设不能无视传统文化背景。要借“活力曲线”搭房,地基――文化背景的差异则是首先要正视的问题。如果等到这条“活力曲线”转起来了,才意识到员工远不如沙丁鱼一样可爱,那么盘多拉的盒子就已经打开了。
先贤说过,聪明的人能因时趁利,顺势而为。
三、岗位结构
由于信息、生物、纳米材料等新技术在近年的高速发展,人类正在开展所谓的“第三次工业革命”。不管会不会是“第三次工业革命”,不过肯定的是全世界正在进行一场大规模的产业结构调整,错过两次工业革命的中国,将面临一次追平或赶超世界科技的机遇,但从整体来看,中国正逐步变为世界工厂,制造业在目前和将来一段时间都是中国的主要产业。那些热衷于探讨和实践“活力曲线”的中国企业,大多数都是制造业。以目前的自动化程度来看,“无人工厂”还离我们很远,大多数企业的岗位和人员结构都是以蓝领工人岗位居多。相比美国,十多年前他们就没有了雨伞工厂,并非美国不下雨,他们用的雨伞全部“made in china”,因为制造环节在整条价值链上的利润越来越少,甚至连汽车的生产,各发达国家都开始向中国转移。美国的产业结构现在是以高科技、金融为主,其次是服务和制造业。ge在韦尔奇时代的产业机构也完成了类似的转变,现在的ge有50%以上的产值是金融,25%是服务、制造只有25%,又因为其生产企业的自动化高,所以ge等大企业的相对中国制造业来说其人员、岗位结构有很大的不同。“活力曲线”能在ge广泛运用并取得很好的效果,与其人员、岗位的结构不无关系。中国企业在借鉴时应该看到这种结构上的差异
,不同性质的岗位对于“活力曲线”的适应程度不会相同。中国企业能不能像ge一样大范围的使用“活力曲线”,则要具体分析岗位、人员结构等一些具体问题。
有些基层的员工对绩效考核这样认为:“只有不做事就不犯错,做得多就错得多”。或许这种表述不正确,但说明了一个问题:许多基层的工作(工人岗位或部分技术岗位)是简单技能操作,谈不上多少挑战性或创造性,这样的工作做得好不好,基本上就是看错犯得少不少。换句话说,就是这样的工作一旦稍微有个闪失,没有什么弥补的机会让你做得更好,要摆脱被划分到“后进员工”中的唯一方法就是期望或促使同事犯下更大得错误。所以一个小小个失误――如果按绝对标准划分不至于被划为“后进”的错误,在这样的机制下就很容易向纵深发展。从一定意义上讲,这些岗位的性质更甚于文化背景决定了超常规竞争手段的必然。那些具有挑战性和创造性的岗位就不同,因为有很多的空间可以发挥,所以即使有些失误也能够通过努力弥补。比如营销员,或许我今天的市场信息采集错了,或许我今天应酬酒喝误事了,但只要我明天把市场拓展了,把销量提升了,那么就是一条咸鱼也可以大翻身!
不仅仅是机会成本(超常规竞争手段的使用后果)的产生概率因为工作性质有很大不同,“活力曲线”能够取得的效果在不同性质的岗位上,也会相差甚远。
效率是管理的指标,以社会技术系统学派的观点来看,工人的效率不单是由工人的工作态度的主观因素,而且也取决于工人所处的技术环境有关系。对于有一定管理基础的企业,工人的劳动效率实际取决于设备的正常运行率。如果说10号机台是车间正常工作率最低的机台,那么10号机台要在这次被淘汰了,不管新上的是谁,基本上从其接手的时刻就注定了他将是下以个被淘汰的对象,企业还要为此负担无谓的人员培训与岗位适应的成本。此种情况下设备技术的瓶颈不突破,管理者晓
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