知识管理系统，it 人员牵涉的范围越来越广、在组织中所处的层次越来越高，所面对的问题也越来越倾向于非结构化。因此在组织与权力的结构的调整上，有很多值得研究的议题。
以教育训练的领域而言，不论在组织协调、训练方法、以及科技的整合与应用上，都有许多值得探讨的内容。首先要面临的，就是教育训练部门的成员，必须先了解 e-learning 或 e-training 的各种教学模式，并思考如何将其实际应用在企业的「知识管理系统」之中。
以人力资源的角度来说，「知识管理系统」要扮演的角色，就是让内部及外部知识，能够在储存、累积、分享、协同作业、甚至是创造或激荡出更多不同的企业知识，进而提升组织整体的人力素质。而学习过程的评量、考核，与原来的企业中的人力资源政策，如何整合？如何调整？
总而言之，企业整体的管理方式以及对于资源的定义，都因「知识管理系统」的建置，将会产生本质上的变化。企业如何在内部管理上、或是在产业整体的价值链上，因应强化知识管理所带来的变化，将深切的影响每一个企业，甚至是每一个产业的未来竞争力。
如果经过整理后有价值的「数据」称为「信息」，经由组织化的整理分类后有价值的信息称为「知识」，那么如何让企业知识透过良善的「知识管理系统」普及于组织的每一位成员，进而产生持续改善即自我学习成长的能力，或许「企业知识」(enterprise knowledge) 就可以升华到「企业智慧」 (enterprise intelligence)的境界了。

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