性知识的编码化水平,使企业实现知识共享,从而运用知识创造价值,这就是企业进行知识管理的主要目标。
在知识经济大发展的时代,对于一个企业来讲,要么更好地管理知识,要么走向衰亡。斯威比博士告诫企业,要在本企业内普及知识管理的基本知识,促进企业知识管理水平,特别是管好隐性知识,进而推动企业在更高层次取得长足发展,就必须准确地认识和理解隐性知识。
那么,企业的隐形知识究竟指什么?
1、企业的隐性知识,是指存在于员工个体和企业内各级组织(团队、部门、企业层次等)中,难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的各种内隐性知识;同时,还包括通过流动与共享等方式从企业外部有效获取的隐性知识。
2、从技能和认识角度看,可将企业的隐性知识划分为两类:一类是技能方面的,包括那些非正式的难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等;另一类是认识方面的,包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队的默契和组织文化等。
3、隐性知识是企业核心竞争力的重要源泉,是企业可持续发展的根本动力。管好企业的隐性知识,对帮助企业合理使用人才、正确决策、降低成本提高效率、增强企业的适应能力、保护知识资产和核心技术、创建学习型组织,以及创造市场价值等,都具有非常重要的意义。
斯威比知识管理协会的实践与发展
斯威比知识管理协会ska(sveiby knowledge associates),是由斯威比博士创立的全球性知识管理咨询顾问组织。其使命是帮助创造人性化、能持续发展的成功组织。在其领导下,他们开发了一系列的知识管理理论和方法、学习和管理工具,通过这些理论、方法和工具帮助管理人员成为更好的管理者,帮助企业成为专业人才愿意为之尽心竭力的家园。作为一个具有全球影响的知识管理专业服务组织--ska,其客户不仅包括像微软、ibm、英特尔、oracle、爱立信、惠普、诺基亚、摩托罗拉、西门子等高科技精英企业,也包括像abb、中国香港中华电灯、澳大利亚bhp(世界最大的钢铁冶金和矿业)、瑞典沃尔沃、澳大利亚国家银行、斯堪地亚保险等正在面对知识经济时代需要调整自己的传统企业;同时,还包括一些为全球企业管理提供指导服务的如像德勤、普华永道和安永在内的全球著名管理顾问企业。
斯威比博士真诚地告诫商界朋友,作为一个经理人,如果你认为知识近乎等同于信息,你也就会相信通过投资于信息技术就能实现知识管理的过程。这看起来是一个捷径,但不幸的是,它同时也是一个损失金钱的捷径。在世界范围内,由于对这个问题的认识不足,已导致超过数十亿美金的损失。例如,已在知识管理方面投下巨资的、全球五大会计和管理咨询公司中的老大安永(ernst & young),就坦承他们最初在it系统方面的投资大约有2亿美金是个浪费;另一方面,如果你相信知识是一个过程(即属于人类的能力),并且相信人是取得知识管理成功的关键,那么,你将会发现,你必须在两者之间做出选择。我们必须清楚,如何帮助我们的员工意识到他们可以通过基于知识的途径来为国家和个人创造更大的价值。
世界著名训练机构celemi公司总裁彼得博士指出,知识就是财富。斯威比博士的知识管理理论不仅在过去,就是在现在指导的celemi公司,同样取得了非常优异的商业成就。这家成立于1986年的瑞典中等规模的管理培训工具(产品)设计、开发公司,其主要产品集中在支持企业学习、促进战略变革和知识管理等领域。自与斯威比博士合作以来,已在全球22个国家设有分支/代理机构,每年的销售收入超过1.4亿瑞典克郎。celemi公司被评为欧洲500家成长最快的企业和欧洲最受赞赏的知识企业奖(make)。他们联合开发的著名tango培训项目,就是其中最为优秀的工具之一。
正是由于斯威比博士的理论对企业经营有着巨大的指导意义,再加上根据其理论所发展出的一整套企业知识管理测量、监测和训练工具,因此长期以来,其的理论和实践一直受到包括世界许多著名企业在内的企业界的高度重视和欢迎。截至目前,全球大约有30万人聆听、接受过他的知识管理讲座与培训,至少有超过3万人接受了tango等km工具的培训。
斯威比博士用他的理论与实践,不断地证明着--
知识就是财富!
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