闻宣传报道这种公关活动相对于广告而言，不仅可减少广告费，而且在人们的商品化意识越来越浓厚的今天，人们对广告等以付款方式进行的促销活动的真实性逐渐产生怀疑态度，而准确及时地公共宣传具有较高的可信度，也是对广告等其它促销手段有力、有益的补充。同时也是企业实力的真实展示，看到良好的公共宣传所带来的益处的同时，银行更应注意反面公共宣传所带来的恶果，公众会以十倍甚至更多的记忆力和传播能力来散播对某项服务的不满，甚至会将其不满扩大到对整个“品牌”的不满，因此，应该以更多的努力来防止和杜绝反面公共宣传的产生。第五是银行与消费者的关系，应针对不同年龄、不同心理特征、不同职业的客户群体采取不同的营销方式，如对年龄在20——25岁的人群，应着力推广个人消费信贷，按揭贷款等消费性金融新产品，原因是这部分人群文化层次高，观念超前，生活内容以创业、个人娱乐消费为主，属于使用新金融新产品的先行者。年龄在26——35岁间的消费人群，有一定积蓄，收入水平较高，投资上也获得了一定的利润，并即将进入人生第一个集中性、大规模的消费阶段，要买房、购置家电家具等。对这部分人群应提供住房、装修、耐用消费品等消费贷款。年龄在36——49岁间的消费人群，社会阅历较为丰富，上有老人，下有子女，种种心理预期较多，投资稳健，消费谨慎，一般选择储蓄等较为安全的增值方式，这类客户是储蓄的主力军，银行应以真诚的服务换取客户永远的忠诚。年龄在50岁以上的人群，这类消费者一般*地位高、社会关系广、身体状态不佳，有足够的时间和能力去传播银行的形象，对这类客户，银行要多开展上门服务、定期交流等爱心服务，以博得客户的认同和好感，使客户成为银行良好形象的传播者。第六是银行与内部职工是一种相互促进、相互依存的关系，银行靠职工发展，职工靠银行生存。银行内部关系包括两方面，一是银行内部各部门的协调、配合关系，上下级、同事之间的沟通与理解程度。二是银行职工与社会上的种种人际关系，如亲戚关系、师生关系、邻居等，这种人际关系是银行发展的潜在动力和源泉，是促进营销的桥梁，还可形成稳定的客户市场，从实际业务中可以看出，由人际关系形成的存款市场，一般都比较稳定，而且成本相对较低。

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