争力。然而，自然资源竞争大多是粗放低值的，只是替人打工而已。只有高科技含量的产品才会有高附加值，才会赢得更多的利益，高科技水平已成为企业竟争的重要内容。现在科技日新月异，新产品不断出现，一个产品如果没有高技术含量，这个产品就很难被市场接受，也很容易被淘汰。因此说，一个企业只有保持较强的研究与开发能力，不断技术创新，不断引进高科技到企业管理与生产经营之中，才能保证企业立于不败之地。
趋势十：顾客满意竞争
过去，任何企业都十分关注自己产品在市场中的份额，因为企业经营者知道，市场占有率的大小意味着利润的大小。进入顾客导向时代以后，顾客满意度变得更为重要，一个企业要保持长期的市场地位，就必须培养忠诚顾客。从经济角度来看，巩固一个老顾客的成本，只是开发新顾客成本的1／6，创造终身顾客对企业是十分有价值的。围绕顾客需求的满足不断改进产品与提高服务水平，从而培养忠诚顾客，创造长期顾客，已成为企业的使命。可以说，较高的顾客满意率意味着较高的市场占有率。因此顾客满意竞争将成为企业竟争的又一趋势。

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