中层干部应强调其具体操作技能,而其思想能力、协调能力、技术能力则应大体均衡。从实践来看,对于高层,应是50:40:10;对于中层,应是30:40:30;对于基层,则是10:30:60。另外,在对干部的管理能力的考查中,高层干部的计划能力权重应占25%,组织能力应占20%,用人能力占30%,指挥能力占10%,控制能力占15%;中层干部的这个比例分配应该是20%,15%,20%,35%,10%;基层干部则是:15%,10%,15%,55%,5%。同时,对高、中、基层干部这五个方面管理能力所要求的具体内容也应不同。
对于普通员工,特别是对于业务人员的素质考评,则主要考查其工作素质、操作能力,兼顾对其管理潜力的考查,为其上升留下空间。
先分后合
"素质考核"与"业绩考核"要先分后合。在一些企业的现行考核制度中,"业绩"考核与"素质"考评分工不明,往往是将二者混在一起,结果造成许多混乱。有的企业每月都评一次"业绩"与"素质",年终又来一次,不免形成重叠和冲突。到底是以每月的考核为准呢,还是以年底的考核为准?但不管选择何者为准,都会使另一种考核成为多余。
再者,"业绩"本是客观的东西,只适合"考核";而有的企业也将其交付"考评",结果就使本来可以客观准确衡量的东西变成众说纷纭的东西了。
其三,"业绩"应该是短线考查项目,"一月事一月毕";年终再来笼统考查一次,有不少弊病:干部、员工每月的工作情况事过境迁,工作表现逐月不同,到年底笼统打分,在很大程度上取决于打分者当时的主观印象;如果中途发生主管人变更,年终的评分就很容易脱离干部、员工一年来的工作实际;干部、员工每月的得分与年终的得分容易发生冲突,同时评分者也很为难:年终重新给下属打一次分呢,还是按照各月的平均分打分?按照前者,就使每月的评分受到了否定,按照后者,则使年终评分成为毫无意义的多余行为。而"素质"本就是长线考查项目,往往要数月甚至数年才能做出评判,却把它放到每月去考查,让人如何能说得清楚?
其四,"业绩"考核与"素质"考评混于一处,也使被考核者无法了解自己得分、失分于何处,从而不利其改进工作、改正缺点。
业绩是短线考查项目,素质是长线考查项目,应该明确分工、先分后合。应当每月查业绩,年终评素质,最后综合形成干部、员工的全年得分。
还有一种往往存在于实际操作中的情况是,当下属完成甚至超额完成了工作任务后,主管进行业绩评分时又加进对下属综合素质或主观印象的评议,挑出员工非业绩方面实际存在或想象中的缺点扣分,使下属有苦难言。这就要求我们不仅要在考核制度中将业绩考核与素质考核严格分开,而且要求所有主管和领导在具体评分时将被考核者的"做事"与"为人"二者严格分析,避免使被评议者遭不公正待遇,积极性遭到挫伤。这一点至关重要。
考核与奖惩、任用挂钩
最后要指出的是,业绩考核主要在与工资、奖金挂钩,即与利益分配挂钩;比如每月进行的业绩考核应当与浮动工资、月奖金、季度奖挂钩,年终考绩与年终奖、工资调整相联系等;在同样职位上,广义的"业绩"应是决定分配的唯一标准。而素质考评主要与人员任用、干部提拔挂钩;人员任用、干部提拔不但要看有关人员的"业绩",而且要以素质考评为依据,正如军队中不以战功为选拔将领的唯一依据,业务员不因其业绩好就能当经理一样。
本文摘自现代企业网
六西格玛是什么
在很多制造、服务行业里,质量直接关系到企业的生存,当产品和服务出现缺陷时很多企业都忙于事后救火,比如,不许问题产品出厂,惩罚责任人等等,殊不知这种方式不能从根本上解决问题。六西格玛战略把管理的重点放在懂得客户需要、产生缺陷的根本原因上,认为质量是靠流程的优化,而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。
利润是企业生存的基础,在同业竞争激烈的今天,依靠高价策略提高企业的利润的时代已经过去,有没有其他实现增加利润的方法呢?对企业来说,很多企业利润低的原因是因为成本居高不下,因此,提高利润的最直接有效的方法是最大限度地降低成本。
降低成本需要企业在流程中减少失误和故障率,来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加利润。6 sigma已成为当今一些优秀的企业普遍采用的一种卓越的质量管理方式。实施6 sigma减少失误、降低成本,最终提高生产率。越接近6sigma则质量越完美,企业的管理和效益也越高;反之,则问题和缺陷越多,企业遭受的损失越大。一般达到3-4 sigma的水平的企业质量成本将占到销售额的30%-40%,而在导入了6 sigma的公司中质量成本只占到不足销售额的5%。
6 sigma是什么?
很多企业都苦于无从发现问题和缺陷。实际上企业面临的一些问题都是从流程中产生的,而改变缺陷的方法是要在流程中找到症结所在,这个过程首先要汇集各种数据作出科学的分析进而找到解决问题的方法。六西格玛战略把管理的重点放在懂得客户需要、产生缺陷的根本原因上,质量是靠流程的优化,而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。sigma是一个希腊字母。在统计学中常用来表达数据的离散程度,即标准差。在6 sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。6 sigma就是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果。
如何推动六西格玛
北京中航科创质量技术中心杨跃进经理在接受记者采访时谈到,6sigma管理法则强调要从顾客出发、用数据说话、强调改进、人人皆提高质量等这些,来强化企业竞争力的内在要素。正如教练不断地测量运动员成绩并采取措施提高水平一样,企业也可以用数据来做定期"体检",六西格玛关键不是简单地关注结果,而是强调创造产品或服务过程。力求在过程之中发现问题、分析问题,并及时改进。
六西格玛管理战略与从前的质量方法和运动最大的不同就是质量不是组织内的一个部门或功能,质量是每个人的工作,追求完
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