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沟通及企业文化的一致性           
沟通及企业文化的一致性
不常看电视的我,自然无权去评论一部电视剧。但《军歌嘹亮》中的一幕,却我令印象深刻,至今难忘。守备区司令高大山是条铮铮硬汉,却有个不争气的儿子,高大山无奈中把儿子送到部队,希望部队把儿子打造成才。可是儿子却当了逃兵,给司令丢了脸。为了给儿子,也给基层士兵们传达出“什么才是真正的军人”这种理念,司令决定亲自站岗,为儿子的过失承担完全的责任。面对在风雪中站一个通宵的父亲,儿子难道还不能领会父亲的一片苦心吗?
高大山的确对自己的儿子疏于管理,母亲对儿子又过分溺爱,儿子才会走向堕落。一个顶天立地的男子汉居然有如此不争气的儿子!高大山有可能不是个优秀的父亲,但一定是个优秀的军人,他可能管不好自己的儿子,但他还能管不好一个兵吗?在部队这个熔炉中,儿子真正经历了青春*与生命热血交织的洗礼。
大风口这个地方是全守备区最艰苦的,这个熔炉提炼的是部队精神,受到洗礼不仅有儿子,还有排长。这里的排长就是那个不敢跟司令女儿结婚的人。这是一名成长中的优秀军人,他居然胆敢把上级制定的作战计划给改了!可见他是有头脑的,但是还有点幼稚。他对部队驻守这个地方(即组织的使命)理解得还不深,这也是他会擅自更改上级方案的原因。王大山用一种让人记忆深刻的方式让这位排长认识到,部队驻守这里的使命,就是不能让每一寸的国土丢失,也不能误入对方的国土,那怕是一寸!
这种对组织的使命的深刻理解,传达到每一个战士,也包括司令的儿子。儿子手抚界碑,若有所悟,到后来牺牲之临,还死死抓着界碑,没有越边界一步。他用生命表明自己无愧于高大山的儿子。LOCALhOsT
守备区的司令,能正确履行自己的职责,只是个合格的司令;不仅能忠实于自己的职责,还能深刻理解组织的使命,应该是个不错的司令;不仅对自己的使命理解得很深刻,而且能把自己对组织使命的理解传达到整个组织,包括自己身边的人以至组织的最基层,应该是了不起的司令。高大山就是这样的司令。
部队如此,企业也就如此。《从优秀到卓越》在企业界的流行,应该是令人欣喜的现象。当公司老总从书中获得了感悟,心潮澎湃,希望立即把书中的先进思想进行推广,可是一旦联系到公司具体而繁琐事务,却往往陷入老模式的泥潭,一时抽身不出,苦恼不已。人们常讨论,优秀应该怎样,从优秀到卓越又该怎样。大风口部队能成为一个优秀的组织,原因在于一个好的领导,一种好的风气,最核心的是,一个上下一致的组织使命和共同愿景。从《军歌嘹亮》这部电视剧中,我们不仅能学到怎样做一个优秀的人,还学到如何融入并成就一个优秀的组织。
放眼企业管理界的现状,看到的却只是无奈。很多企业老总似乎不太注重与员工的直接沟通。按照通常的逻辑,老总是企业大政方针的制定者,是最高的决策层,没有时间精力也根本没有必要与基层员工直接沟通。更何况,老总的身边往往有一个智囊团,通常由中级经理及部分骨干成员组成,从而形成一个公司架构中非正式的“决策层影响层”。这种决策影响层是可能影响基层管理层及基层员工向高层传递信息的。所以很多企业存在这样的现状:老总忙忙碌碌,成天不见一个人影,员工们各施其责,似乎也秩序井然。然而仔细一看,员工们对老总忙些什么并不清楚,既不清楚老总对公司发展的战略思路,也不好去问;老总也不知道员工们在想些什么,对如何提高他们的工作热情和工作效率,也没有清晰的思路。
对于建立企业文化,越来越多的老总开始重视,至少是在形式上,比如在公司网站、宣传手册上都会予以强调。就如何真正贯彻一种企业文化,事实上很多老总并不重视。文化建设是一项长期的系统工程,如果老总的眼中全是“订单、订单还是订单”的短期得失,那有心思和精力顾及长期的文化建设!
在这样的形势之下笠滴幕囊恢滦跃透晌侍狻f笠滴幕囊恢滦裕侵钙笠稻霾卟愣哉銎笠档纳杓啤⒐顾妓艽锏狡笠祷愕纳疃群凸愣龋部梢灾钙笠滴幕纳感浴⒐芾硭枷朐谄笠档拇コ潭取8叽笊侥芄蝗没闶勘既范羁汤斫馑锍龅淖橹姑钦庵忠恢滦缘奶逑帧:芏嗥笠到⒘诵兄行у拇怪敝富酉低常梢匀繁f笠稻霾叩难杆俟岢梗胫喽杂φ淖韵露系墓低ㄇ廊床⒉煌晟疲庖彩巧衔乃龅脑惫げ恢习逶诿κ裁矗习宀恢惫ぴ谙胧裁吹母此凇?/p>
其实上,老总们不是不重视企业文化建设,而是觉得这样庞大的系统工程,有无从下手之惑。其实可以从一个很简单的事入手,那就是建立起一种更开放和更民主的上下沟通。通过建立畅通的上下沟通渠道,从而在组织形成上下一致的组织沟通的文化。一家省内知名的软件公司,组织沟通的方式不可谓不多,除见的电话联系之外,有电子邮箱、有企业qq,还有互联网的内网和外网,等等。通过先进的技术手段,确保沟通的及时、便捷。但这家企业的实际沟通情况如何呢?员工们对老总的忙碌毫不知情甚至不再关心,老总也对员工的流失频繁与效率不高头痛不已。可见,通过技术手段搭建的沟通平台并不一定能够保证真正的效果,沟通更重要的还是基于文化建设之上。缺乏有效的沟通,自然不能保证组织文化建设的一致性。老总对公司的未来应该有很好的战略设想,对公司愿景、产品战略等可能有很好的勾画,可惜这样的勾画不能清晰地传达到员工,这样怎能让员工自己对将来的设想与公司对将来的设想,结合在一起呢?
可见,虽说企业的文化建设是项系统工程,但并未无从下手。但企业老总们往往很难下决心变革即有的沟通方式。这有三方面的原因,一是因为有的老总喜欢独享信息,当某种信息成为稀缺资源,对信息的掌握即可作为对公司的控制手段之一,故意制造出管理层与执行层的信息不对称,同时,中国企业往往面临里里外外,方方面面的复杂的社会关系,很多老总也不得不把沟通方式作为处理各种关系的手段之一。二是沟通方式会成为公司*的工具和角斗场。一些久谙此道的中层经理,为确保自身利益,不愿也不能基层的声音传达到高层,因此,他们对基层信息的修饰和过滤也就是必然的选择了。当年索尼就有这种一个故事,一次在食堂就餐时,一位基层员工愤愤不平地向一位长者报怨:

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