完全烟销云散之后,她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。
● 公司当初的承诺是否会兑现?
有不少企业为了能吸引优秀的人才,在招聘时许以美好的承诺,而一旦员工进入公司,便出现了虚假的情况,或者要求于员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说,员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后,他们才可以从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中,否则他们会表现消极,即使是积极的,他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。
● 工作环境怎么样?
这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点,也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的,还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们以必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白了自己的工作职责?为了完成工作,他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。
新员工培训与发展的必要性
使新员工获得职业生涯所必需的有关信息,开始适应组织环境。
通过职前培训活动,新员工熟悉了工作场所,了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准,清楚了企业的组织结构和发展目标,从而有利于新员工适应新的环境。
● 明确工作职责,适应新的职业运作程序,掌握一定的操作技能,开始胜任工作。
通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训,新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系,适应了新的工作流程,对利用一定的工作不再感到陌生,从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
● 建立良好的人际关系,逐渐被一定的团体接纳,增强员工的团队意识与合作精神。
通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等,使新员工树立团队意识,也使老员工与新员工充分接融、相互交流,形成良好的人际关系。
● 通过一定的态度改变和行为整合活动,促使新员工转变角色,从一个局外人转变成为企业人。
新员工或者从校园步入企业,或者从另外的企业加入到本企业,对于职业的理解、领导的概念、职业生活的“游戏规则”等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻,为了使企业的行动目标和品牌得到维持,企业有必要将自己的经营理念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中,从而使员工成为本企业真正“企业人”。
● 为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。
通过岗位培训,新员工在招聘与甄选活动中“制造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会得到证实,而且新员工也会充分地表现自己的全面形象,加深了企业对员工的了解,这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈。
新员工培训应包含的内容
为了制定有效的新员工培训方案,我们首先来检查一下你们新员工培训方案是否包含了应有的内容。
● 公司概况
有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司,减少陌生感,增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等,也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说,公司概况应包括如下信息:
1. 工作场所与设施;
2. 企业历史、使命与前景规划;
3. 企业的产品、服务及工作流程;
4. 企业的客户和市场竞争状况;
5. 企业的组织结构及重要人物。
● 职位说明及职业必备
要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款,你需要向新员工描述出恰当的工作行为,并做出示范,制定日程安排,并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能,要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。
所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。
● 法律文件与规章制度
法律文件是指带动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。
规章制度是新员工工作和行为的准则,有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,这些通常载于内部刊物或员工手册中。如何使新员工成为你“企业人”?这一问题所需求的信息包括加强团队协作精神、内化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等活动所传达给员工的信息。
下面的主意是管理者总结出来的用于增强员工归属感的一些办法,如下:
让员工对第一天印象深刻的办法:
举办一个招待会,备好咖啡或茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。
帮助新员工做好工作准备,看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话,为新员工准备一本台历,并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌。
在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。
送给新员工一件公司的纪念品,如印有公司标识的水杯、t恤衫、钢笔或小计算器等。
邀请新员工共进午餐。
给新员工准备一个救生包,里面放一些不落俗套的小玩意,从中也可以反映企业的文化特色。例如,新员工的工作是为顾客提供服务,顾客常常发火,那么救生包里可以装有“邦迪”牌创可贴以备员工被顾客“伤害”时使用,装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用,还有一些写有“是的,先生”或“是的,夫人”的卡片以备使用。
用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时,给他解释一下这些“行话”的意思。
老员工自我介绍时,请他们列出公司独一无二的“特点”来。例如,有人可能会谈到一位古怪的顾客,有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天,也有人会说起每年圣诞节聚餐时的“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后,新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息
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