决不予认定;对政策把握不准,一时难以确认的问题汇总,及时提交组织集体研究决定,疑难问题及时向上级请示。做到不任意私开口子,既维护职工合法权益,又把好政策界线。确保“两个确认”工作有计划、有步骤地开展。经过中心全体工作人员团结协作、不懈努力,至8月中旬,完成“两确认”职工人数21486人,占应确认职工人数22580的95.16%,基本完成了上级下达的“两确认”工作任务。
3、加强稽核工作,确保基金“颗粒归仓”。
中心会同审计、工商、地税等部门联合开展社会保险稽查工作,对参保企业的用工人数、缴费基数等进行全面稽核。今年以来,重点稽核了 多家企业,通过核对用工人数、工资单、申报基数等帐目,查出瞒报职工 多人,少缴养老保险费 万多元,追回陈欠基金 万元。对有关企业下发了整改通知书,保证了职工应保尽保,基金应收尽收。
4、确保个人帐户对帐单按时打印发放。
为保证按《条例》规定时间完成年度企业职工个人帐户对帐单打印发放工作,中心加强领导,做到早安排、早布置,明确分工,责任到人,建立进度报告制度,限时完成。进一步规范工作程序,明确操作办法,采取电脑软盘报送,即时审核、录入、打印发放一条龙服务的方法,既方便了办事的职工群众,又提高工作效率,确保个人帐户数据及时准确登录。于6月中旬,即全面完成了2004年18683名参保职工个人帐户的打印发放工作,维护了广大参保职工的切身利益。
(四)强化队伍建设,提升服务质量
1、加强*和业务学习,不断提高队伍整体素质。
中心在开展创建活动中,一是以开展保持*党员先进性教育活动为契机,加强对党员领导干部和全体工作人员的思想*教育,突出抓好“三个代表”重要思想和科学发展观的学习,使全体工作人员端正世界观、人生观、价值观,牢固树立全心全意为人民服务的思想观念。二是加强业务理论、政策学习。中心每周一次集中学习和每年一次业务知识考核,并制定了相关学习鼓励措施,充分调动全体工作人员的学习积极性,不断增强本职岗位业务工作能力和办事效率。三是加强廉政法规政策学习,从中心领导做起,发挥领导表率作用,教育全体工作人员依法行政,严格贯彻执行社会保险政策法规,廉洁自律,坚持做到不吃请、不收受与业务有关单位和当事人红包和礼物、不以权谋私。到目前未发现工作人员有为政不廉行为。
2、改进服务环境,健全和完善管理制度。
中心以转变工作作风,热情服务于群众为出发点,一是想方设法筹集资金对中心业务服务大厅进行改造,通过服务环境的改善,实行“一条龙”服务。为了方便企业和参保人员办事,大厅内置有桌椅和纯水机,让办事人员填写材料和休息、饮茶,以全方位的服务让参保办事人员满意。二是增强政策的透明度,规范服务制度。中心将有关劳动保障有关政策、办事程序在大厅明显位置公布上墙,大厅入口设立了接待服务台,每天都有专人值班接待办事人员的业务咨询和引导。同时,还在办公大厅摆放各种社保政策法规选编印资料,免费向供办事人员提供政策法规服务。三是进一步规范业务服务管理制度,遵照“简政、便民、高效”的原则,科学设定工作程序,简化办事流程,提高工作效率,方便企业和职工群众。中心严格落实首问责任制、服务承诺制、社保业务限时办结制及一次性告知等制度,对来办事的职工群众热情接待,主动地为他们提供服务,真正把“我把群众当亲人,我用微笑来服务”落实到实际工作中,社保工作得到职工群众的充分肯定。
3、积极抓好乡镇和社区服务站建设。
为加快对企业离退休人员社会化服务管理工作的进程,中心在严格认真贯彻落实国家和省、市有关文件精神的同时,积极组织业务人员参加省、市调研观摩学习,深入开展调研活动,主动向主管局和政府汇报工作设想。在政府的高度重视和关心支持下,我县先后在双溪、水南等乡镇、居委会建立了 个社区劳动保障工作站,工作站配备了电脑、橱柜等办公必备设施,并配备了专兼职工作业务工作人员,形成了县、镇、社区*管理网络,建立和完善离退休人员身体状况、技能特长和通讯住址等各类数据资料,以便组织离退休人员开展活动。中心工作人员在本职工作业务繁重的情况下,多次抽出时间深入各乡镇、社区进行业务指导帮助。在乡镇和社区的大力配合、支持下,全县社区普遍建立了老年活动室,使得离退休人员有了聚集学习和休闲活动场所,为实现“老有所养、老有所乐、老有所助、老有所为”起到了积极的作用。
三、活动主要成效
(一)服务意识得到进一步增强
通过深入学习“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届三中、四中全会精神和上级有关文件,学习劳动保障部和省、市、县有关开展创建优质服务窗口和民主评议行风等规定、要求,使全体工作人员牢固树立“立党为公、执政为民”的思想,增强窗口的服务意识、参评意识、创建意识,中心全体工作人员都能以高涨的热情,全身心地投入到创建“十佳股室”和“优质服务窗口”活动中来。
(二)服务质量得到进一步提高
中心工作效率明显提高,服务质量明显好转,工作作风明显改善,做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办,文明执政,热情服务;能够始终坚持以群众满意为出发点,不让办事的群众受冷落,接待群众文明、礼貌、服务规范。
(三)服务环境得到进一步改善
中心业务服务软硬件建设有了全新的变化,服务环境得到了切实改善,做到了服务环境的整洁和温馨,为服务对象创造了清洁、优美、舒适的环境。
(四)队伍建设得到进一步加强
中心在正规化建设上有了明显提高,各项管理制度和奖惩兑现制度得到健全和完善,中心班子团结有力,全体工作人员表现出了较强的发展意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识,为打造团结向上、责任心强、有战斗力、开拓进取、学习型的窗口服务单位,创建“十佳股室”活动奠定了坚实基础。
下一步,我中心将
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