、区和有关部门、单位来人劝返的，接待工作人员应及时通知来访人所在县、区党委或政府值班室，立即派员来省、市劝返。需要通知来访人所在县、区分管领导来市劝返的，报室领导同意；需要通知来访人所在县、区主要领导来省、市劝返的，报局领导同意。
6.对信访问题按规定处理后，来访人拒不接受处理意见并无理取闹的，接待工作人员应向值班领导报告，由局值班领导通知市公安局派民警到现场依法妥善处置，并及时报局主要领导。
六、立卷归档
按照档案管理的有关规定，做好档案的分类、整理、立卷、保存、移送工作。
来访档案分为专卷档案和普通档案。办理过文稿的，归专卷档案；登记窗口直接处理或接谈后未办理文稿的，归普通档案。
七、工作纪律
接待工作人员要严格遵守《信访条例》、《xx省信访条例》的规定及市信访局各项工作纪律。着装整齐、挂牌上岗，不得刁难、歧视来访人，不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究的情况，不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券，不得接受来访人或接访人的吃请，不得在来访人数字登记统计中弄虚作假，与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当主动申请回避，不得干预或擅自办理来访事项。

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