想到的是在他说明情况后,客户经理客马上穿上衣服赶来,陪同客户来到公司的机房,在请示公司领导后,由机房监视追踪手机的方位,并与客户一起寻找那辆出租车,并用自己的手机与机房保持联系,终于寻回了丢失的钱物。此时已是凌晨2:00了。张某感动的不知说些什么好,当即拿出钱来往客户经理的兜里塞,而客户经理 说了一句朴实而感人的话:“这钱我不能收!我们移动公司想用户之所想、急用户之所急,与用户的沟通是从心开始的,我们提供的服务就是让您们满意!”
“服务的长期性和服务的标准化、主动化,是对市场期待的积极回应。”***人用这句饱蘸心血的话,在真诚地书写着wto时代中国经济界前沿发给每一个商家的试卷!
健康的长跑者理念
“模范职工之家”、“文明行业”、吉林省消费者协会“诚信单位”、全国“青年岗位能手”等等一系列荣誉,对于辽源移动人来说,应该属于他们的,他们都当之无愧地领受了。今天的***人,身在东北亚腹地,而目光和心志,却远远地搭在了波涛诡秘的海洋彼岸。
谈及与世界一流同行的竞争,负责技术的****说:“健康的长跑者理念,是从技术跟随阶段、相持阶段发展到超越阶段,始终秉承全力走创新之路。”在技术支撑领域,他们目前正在进行向3g平滑过度的一切准备。中国哲学家老子有句名言,叫“烟水彼岸,以一苇航之”。****人以不竭创新的魄力和智慧打造好这一苇之舟的日子,将在不远的将来,把无限的蔚蓝海洋纳入自己的家园。
健康的长跑者理念,让他们开始以“国际化”切入国内市场。把更多的注意力放在市场分析和消费者需求调查上;通过反馈信息进行分类、分析、提出更有针对性的营销和改进策略,抢占先机,争取主动。通过深入的研究和综合分析,基于国内通信行业长期处于垄断半垄断状态,从整个行业来看尚未真正掌握专业营销知识和操作技能,从对市场的态度和行为而言还处于为完成短期销售目标而发广告、公关、有奖销售的促销导向型阶段,尚未达到真正意义的市场营销的现实,他们把如何适应市场、创造市场作为必须解决的战略性问题,探索和拓展在强人技术支持下行之有效的现代市场营销和服务体系。从市场调研到信息分析、企划方案、组织实施的全过程,技术人员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理环环联动,建立市场信息处理系统;以市场需求、营销网络、市场推动、营销环境、营销组织等中枢神经的感应,来促进营销和服务的整合推动。在辽源移动,每个人都知道,市场的大海永远也不可能风平浪静,拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场,保持高弹性的适应状态,做学习型、创新型职工,是移动人一生的追求。
新春的雪花弥漫着胸前的移动蓝。当送别冬天的钟声,让国内外的通信企业都意识到服务创造效益这条出路时,这一群黑土地上的英雄儿女,正以国际化的一流技术、严格的管理、优质而人性化的服务,开拓着移动通信事业一条越来越宽的新型工业化之中……
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