”活动,把这次活动定为全年安全生产工作的重要内容,成立了活动领导小组,利用各类宣传工具大张旗鼓宣传安全生产的重要性,教育企业员工坚持
“预防为主,安全第一
”的方针,使员工真正认识到安全保稳定、促发展、出效益的道理,做到了天天讲安全,时时讲安全,事事讲安全,做好了安全供气工作。
三、加强行风建设,搞好优质服务。
二00四年以来,公司加强行风建设和民主评议行风工作,坚持以“树立行业新风、优化发展环境”和“三职一优”活动为工作切入点,全力搞好优质服务,在行风建设中,实行用气管理制度化、供气服务规范化和文明优质服务,着力解用户的热点、难点问题,千方百计为广大用户排优解难。实实在在地为群众办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平,使客户满意,让政府放心。
1、规范服务言行。我公司制定了《服务窗口人员行为规范》、《服务文明用语,服务忌语》、《违诺处罚办法》和向社会公开了《八项承诺》等多项制度规定及相应的考核办法,变软要求为硬约束,保证了服务承诺的全面落实。
2、规范服务内容。为使服务内容细化、量化、标准化,我们对故障抢修、用气报装、业扩工程、用气收费依据都作了严格规定,并制定了相应的保证措施和考核办法,张榜公布,以便接受群众监督。
3、定期召开行风建设座谈会,主动邀请人大、政协、企业家、群众代表召开座谈会,倾听他们的意见建议,以改进我们的工作。
一年以来,据统计我们共发送行风情况评议表、规范化服务调查问卷、社会承诺服务情况评议表各1.5万余份,征求意见30余条,合理化建议10余条,举办用电咨询活动5次,在新闻媒体宣传用气常识、公开收费标准,制作宣传展版1块,举行行风评议座谈会两次。我们卓有成效的工作,受到了各级领导的充分肯定和社会各界的普遍好评,在即将开展的民主评议行风工作中有望再获好成绩。
四、 精神文明建设取得成效
今年以来,我公司紧紧围绕“三个代表”重要思想和“十六届四中全会”精神主题,企业党政工团齐抓共管,通过各类活动,把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来,使广大职工树立加快发展的信心与决心,激发职工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志,为企业的发展奠定
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