）用户自行改装、修理、或由非_________指定的第三方拆动、改装、维修。

10）与产品一同使用的非产品自身配置的外设、附件的软件故障及其导致的产品故障；非产品预装的第三方软件的使用故障及其因此而发生的及/或因与它们连接而发生的产品故障。

11）可适用三包凭证或超过延长保修有效期的。

12）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

6、本条款适用中华人民共和国法律，并由_________（地区）有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。

附件二：

_________产品硬件上门服务条款(一年)

请注意在购买硬件上门服务之前，请务必仔细阅读“_________产品硬件上门服务条款”。在确认您已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。

1、定义

“产品”：指本型号的_________个人电脑产品。

“硬件上门服务”：指本条款所规定的产品硬件上门服务。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________购买产品和硬件上门服务的客户。

“销售合同”：指_________向用户出售产品的销售合同，其中已包含本条款。

“硬件上门服务卡”：指由_________出具给用户的提供硬件上门服务的凭证。

2、效力

1）硬件上门服务应服从本条款。本条款构成销售合同不可分割的部分，用户同意受其约束。

2）硬件上门服务的内容仅以本条款的明示规定为限。

3）_________有权在任何时间终止提供硬件上门服务，但会保证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。

3、价格和付款

硬件上门服务的最终价格、付款条件在销售合同内书明。

4、服务范围

1）适用期限：

硬件上门服务的期限为产品销售发票所注明的发票开具之日起一年，此期限不同于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“三包”）中规定的三包期限。

2）适用地区：

_________仅在中国境内特定地区提供硬件上门服务。具体适用地区以您请求获得硬件上门服务当时在_________网页上所列的城市及地区为准。

3）适用故障内容：

产品硬件部分出现三包规定中所列的性能故障（不包括软件及促销产品或其它第三方产品）。

4）以下情形不属于硬件上门服务的范围：

a 不能出示有效发票、三包凭证卡和硬件上门服务卡。（能够证明产品在硬件上门服务有效期内除外）

b 硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符。

c 不符合三包相关规定的情况。

d 超过硬件上门服务卡有效期。

5、服务提供

1）_________将通过_________指定的维修站（“维修站”）按本条款所明示的条件为用户提供硬件上门服务。

2）请拨打_________报修热线，只有通过_________确认后才能为您提供硬件上门服务；若当地未开通_________或是使用手机的用户，请拨打_________进行报修。

3）在_________通过热线电话确认您的上门请求后，维修站将于4个工作小时内与您电话联系确认上门事宜，并尽力在第二个工作日派出服务人员为您提供硬件上门服务。但如果您当地没有维修站，硬件上门服务的响应时间将可能延长，具体响应时间将由_________或维修站与您电话确认。

4）硬件上门服务卡为享受硬件上门服务的必须的凭证之一，请妥善保管，丢失不补发，请在服务人员上门服务时出示。

5）服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其带回维修站按照三包凭证进行修理或更换。

6）在当场服务人员判断您的硬件故障不属于本条款第4条第2）款所规定的适用故障内容时，您可以选择：

a 不要求该等服务人员进行修理或更换，此时您不需要再支付任何费用；

b 要求该等服务人员按照_________售后服务标准进行修理或更换，此时您需要按照_________售后服务标准另外支付相关费用（该等修理或更换已超越了硬件上门服务范围）。

7）标准服务时间：周一至周五，9：00至17：00（国家法定节假日除外）。

6、本条款适用中华人民共和国法律，并由_________（地区）有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。

7、服务支援：

1）网上服务：_________

2）免费咨询热线：_________（周一至周六9：00~21：00；周日9：00~18：00）

附件三：

_________产品硬件上门服务条款（三年）

请注意在购买硬件上门服务之前，请务必仔细阅读“_________产品硬件上门服务条款”。在确认您已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。

1、定义

“产品”：指本型号的_________个人电脑产品。

“硬件上门服务”：指本条款所规定的产品硬件上门服务。

“_________”：指_________公司。

“用户”或“您”：指向_________购买产品和硬件上门服务的客户。

“销售合同”

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