全区“六型”社区实施细则

一、规范型社区

（一）配齐工作人员。

1、合理设定岗位。原则上每300户配备1名专职社区工作人员，暂住人口较多的社区，按暂住人口每1000人增配1名专业社区工作人员，按岗位数配齐工作人员，实现人、事、岗三统一，“老中青”年龄比例合理，大专以上学历者达到50%。

2、整合现有队伍。对社区工作队伍如两委干部队伍、公益性岗位队伍、治安巡逻队伍、社会法庭队伍以及网格协管员队伍进行整理归并、择优劣汰，避免重复设岗、重复投入，提高工作效率。

3、强化培训成长。建立专项培训经费，支持社区工作者每年至少参加1次教育培训。鼓励社区工作者参加全国社会工作者职业水平测试，凡考取社会工作助理、社会工作师资格者予以一次性奖励。对45岁以下没有考取社会工作师资格的，实行逐步淘汰。

4、建立激励机制。兑现社区干部生活补贴等各项待遇，并将社区工作经历与提拔重用结合起来，各办事处拟提拔的后备干部必须有两年以上社区工作经历。

5、推行述职评议。社区工作人员要接受社区居民、驻区单位的监督和评议，评议每半年进行一次，对评议不合格的，由街道党工委对其进行诫勉谈话；连续两年评议不合格的，职务终止（解除聘用关系）。逐步建立起评议结果与生活补贴相挂钩的激励机制。

（二）推行网格管理。

1、设置合理。以现有建制楼院为依托，按每400-600户左右标准划分网格，物业管理完善的小区可单独划分为一个网格。Www.ybaSk.cOM各网格之间要有机衔接，做到全覆盖。网格基本情况清楚明了。

2、图示清晰。绘制有社区网格平面分布图，图上标明主要道路、小区、单位，在社区宣传栏内进行长期公示。

3、人员到位。按照每个网格设置1名网格管理员和2名协管员的标准，由办事处负责配齐网格责任人，并在网格内进行公示。网格管理员和协管员要坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，做好巡查记录。记录本样式统一。

4、职责明确。网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作，负责信息采集、数据更新上传、便民服务和简易问题的处理，做到“出门一把抓，回来再分家”。

5、程序规范。对一般性工作，网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作，现场受理，带回社区分解商处；突发性工作，立即上报，由社区、办事处应急处理，网格责任人实时跟踪；审批性工作，掌握信息，告知办理程序或交由社区服务大厅处理。

（三）健全公共信息。

1、完善基础数据。社区负责对辖区内所有房屋、居民、单位、组织、院落等基础信息进行收集统计和及时更新，对就业、救助、安全、科教、文体、社保、卫生、计生、流动人口、老龄、党建等各类信息实行一体化管理，为实现统一的信息管理服务创造条件。

2、研发信息平台。该平台应具备社区管理和社区服务两大功能。社区管理是内网系统，对工作人员开放，能够便捷地调查了解到社区人、事、地、物等各类信息，减轻工作强度，提高工作效率。社区服务是外网系统，对公众开放，能够让居民了解办事流程，还可以在网上申办事项、反映问题、寻求帮助，更可以通过与各服务组织的合作，满足居民生活需求。

3、拓展平台功能。一是开通热线呼叫系统，通过电话与网络的结合使用，提升信息平台的使用效率。二是强化网上办事功能。将可以下放的审批事项，放到网上平台进行办理。三是开通网上评价，既可以一事一评，还可以通过网络参与社区自治选举事项，管理部门也可以通过网上事项的运转情况对社区工作进行督办考核。

（四）建设服务场所。

1、名称。社区服务站统一定名为“山阳区ⅹⅹⅹ街道ⅹⅹⅹ社区”。

2、门头。社区门头应为横式，按照“门店到哪，招牌到哪，相邻招牌间不留空挡”的要求设置，并符合“两齐一平”标准，即：与相邻招牌的上下沿照齐，且都在一个平面上。门头长度不能少于3米，宽度不能少于1.5米，可以根据社区实际情况确定尺寸。各办事处根据社区实际情况拿出门头设计小样，报社区办审核通过后施工建设，改造后由社区办统一验收。

3、用房。社区办公和服务用房环境整洁、形象良好，面积总量原则上要达到300平方米，内设综合服务大厅、文体活动室、图书阅览室、信访接待室、多功能会议室等。各室要设置合理、功能清晰、整合使用，功能标识的规格、材质、颜色统一。

4、装备。社区办公和服务场所具备水、电、暖、卫、通讯、信息网络等正常使用功能，每个服务窗口至少配备一台电脑，同时配有能够满足工作需要的打印机、电话、数码相机等办公设备，并使用节能灯具。

5、大厅。社区综合服务大厅达到50平方米以上，设置服务区、休息区、便民设施区三个部分，厅内地面统一为浅色防滑地板砖，墙面、顶面为浅范文大全整理*色系。服务大厅的墙面不得悬挂任何宣传板面，可以布置书画艺术作品，需要宣传的服务项目、办事流程和社区地图、网格分布图等通过电子显示屏或液晶电视滚动显示。

6、服务区。服务区内设置半开放式服务台（深色），高不超过75cm。服务区内的桌椅、资料柜等要达到材质、规格、颜色协调统一。背景墙面设计要美观大方，彰显社区服务宗旨。

7、便民设施区。设置美观耐用的资料取阅架（旋转式）、医药箱、工具箱等便民设施。以办事处为单位印制各类社区服务宣传册、服务指南、办事流程等资料，统一放置在资料取阅架上。

8、休息区。设置报刊架、饮水机和至少三人位的休息椅，至少征订一种报刊杂志，便于居民取阅。

9、宣传栏。社区门前至少有1处宣传或公示栏，不锈钢材质，规格统一为2.4米*1.2米，安装要稳固。社区地图、网格分布图、各类重大事项在公示栏内长期公示。

（五）规范服务窗口

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