需求，提高客户满意度；同时，既不能为防范风险而疏远乃至背离客户，又不能为方便客户、满足客户而放松信贷风险的防范。优化信贷服务与防范信贷风险是相互影响、相互制约又相互促进的两个方面。在科学统筹这对关系上，银行业需着力推进“三项创新”。
——创新信贷产品，满足客户需求。一是进一步完善一次核贷、效益还贷、循环贷款、固定资产基础贷款、企业联保、仓储质押、驻厂租仓质押等信贷业务功能，加快进行小企业信用贷款试点，以个性化金融产品更好地满足企业需求；二是积极推广整贷零还贷款方式，开办应收账款质押、保单质押、承包权、林权质押贷款以及法定代表人无限责任保证担保业务；三是围绕客户需求“量身定做”富有个性化的信贷产品，实现与不同对象的配套。
——创新服务方式，提升服务水平。一是完善贷款定价系统，利用科技手段推进利率市场化；二是通过落实银企对接、实行限期答复和限时办贷、实现贷款网上审批等措施,尽量减短办贷周期；三是设立办贷大厅，开通vip贵宾服务，为贷款客户提供一站式服务通道；四是促使信贷人员转变工作作风，主动深入村组、企业和农户，倾听客户心声，了解客户需求，把服务及时送上客户的家门；五是根据企业不同情况“量身定做”不同的办贷方式；六是将服务的触角延伸至经营参谋、管理助手、信息中介和理财管家等方面，想方设法为企业排忧解难；七是与优质尖端企业建立战略伙伴关系，在资金、利率、结算等方面给予优待服务，让忠诚客户真正享受到尊贵、亲近和便利的服务
——创新管理手段，防范信贷风险。一是全面梳理信贷操作流程，努力做到既实现风险控制全覆盖，又保证尽量简化操作流程，更好地方便客户；二是高度关注行业贷款的风险，控制受宏观调控影响较大的行业贷款，密切注意资源性行业价格波动对信贷资产的影响，做好价格波动的压力测算，防止企业的市场风险转嫁为信贷风险；三是对借款人品行、自有资金积累过程、借款真实用途、借款项目合规性和可行性、资金偿还来源等内容实行尽职调查，操作过程存有瑕疵的不论是否形成损失均以违章论处；四是切实加强信贷操作行为合规性检查和监督，不断规范和加强信贷基础管理。




银行业促进经济又好又快发展需科学统筹三对关系

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