条 受理价格投诉举报工作程序：
（一）值班。12358价格投诉举报电话全天候24小时专人值守，重大节假日期间，全局范围内排班值守。
（二）接听。接听电话要热情、耐心，使用文明规范用语，对价格咨询，能够当场解释或解答的问题，要当即解答清楚。
（三）登记。价检分局接到投拆、举报时，要统一登记编号，填写《价格投诉举报登记表》，并按照举报件内容进行分类。不得隐藏不报或口头转办。
（四）呈批。价检分局接到举报后当日提出拟办意见，报局领导批示。
（五）承办。举报案件，严格按照“二十四”字方针办案，大要案报局案件审理委员会审理。对于群众反映强烈的突发性案件，简化程序，急事急办；对于省、市价格监督检查局或有关部门交办、转办的投诉举报，严格按照有关规定办理。
（六）督办。价检分局负责督办本局的举报案件，一般案件期限为15天，大案、特殊案件期限最长为一个月。
（七）反馈。价检分局承办、督办的案件结案后5日内反馈给举报人，对于省、市价格监督检查分局或上级机关交办和有关部门转办的举报案件，结案后5日内以书面形式及时上报材料。
（八）报告。举报件办结后，应将办理情况报告，并将受理、办理等资料整理归档。对于承办案件和上级督办案件的工作情况，定期分析汇总上报，每月一次报局领导。
第八条 本制度自发布之日起施行。

县物价局行政执法过错责任追究制度

第一条 为了保障和监督本局公务人员依法行政，保护公民、法人或其他组织的合法权益，预防和减少过错的发生，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国国家赔偿法》和《中华人民共和国行政许可法》及有关规定，结合本局实际，制定本制度。
第二条 本局公务人员由于故意或过失，违法行政造成公民、法人或其他组织人身伤害或财产损失的，或给本局带来严重不良影响的，依据本制度追究责任。
第三条 对过错责任的追究，坚持实事求是、有错必究和教育与惩处相结合的原则。
第四条 本局公务人员有下列情形之一的，追究其过错责任：
（一）定、调价不认真调查核实成本，导致价格严重不实，或造成不良影响的；
（二）对符合法定条件申请颁发《收费许可证》的拒绝办理或者超过时限的，对不符合政策收费条件而予以办理的；
（三）违反工作程序或工作权限，擅自定、调价的；
（四）违反价格监督检查程序办理检查案件的；
（五）对举报、直接发现或者当事人申请查处的价格违法行为，应当处理而不予处理的；
（六）不遵守限时办结、首问责任等各项工作制度的；
（七）多次不能完成工作任务的；
（八）泄露价格秘密或者检查秘密的；
（九）利用职权吃拿卡要的；
（十）其他需要依法追究过错责任的行为。
第五条 过错责任由过错行为人承担，二人以上共同过错，根据各自应当承担的责任，分别给予处理。
第六条 对行政过错责任人，视情节给予如下处理：
（一）责令书面检查；
（二）通报批评；
（三）给予党纪处分；
（四）按照《行政机关公务员处分条例》分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分；
（五）构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任,并追偿部分或全部行政赔偿费用。
以上各项，可以单处，也可并处。
第七条 在作出处理决定前，应当充分听取过错责任人的陈述、申辩。过错行为人对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起15日内，向局纪检监察机构提出复核申请，局纪检监察机构应当自收到复核申请之日起一个月内组织复核，并由局党组研究作出复核决定。对行政处分决定或者行政处分的复核决定不服的，可以向同级监察机关提出申诉。
复核、申诉期间，不停止执行原处理决定。
第八条 被追究过错责任人员，在年度公务员考核中，取消其参加本年度优秀公务员及其他先进个人以上奖励的评选资格。被给予本制度的第六条（三）、（四）、（五）项处理的人员应定为“不称职”。
第九条 局监察室负责受理、办理对局机关、单位及其工作人员影响工作效能行为的投诉、举报，并将处理结果及时反馈举报人。
第十条 本制度自发布之日起施行。

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