以生存的根本，没有一流的网络，一切客户服务都是空谈。

二、 融合填充价值业务

中国电信，实现全业务经营后，在增值业务方面做了很多文章，短信，彩铃，号百业务，it集成信息化等方面，都有非常不错的成绩。围绕政府意图，总结过去的业务发展，我们会发现：商务彩铃，号百业务，it集成信息化对社会各行业的影响是很大的，符合国家信息化带动工业化的要求。企业在电信的努力下，实现了企业、政府无纸办公，缩短了文件以及信息的传达时间，无疑给企业国家带来了巨大的经济效益。企业满意，国家满意，电信满意。

根据过去成功的经验，电信在今后的工作中，就必须围绕这个思路进行有价值的业务填充。一段时间，电信增值业务发展沉迷于网络游戏，娱乐发展，这方面固然重要，但不能花太大的精力，这方面不说对下一代成长的负面影响，更重要的是游戏娱乐无法担任实现带动工业化，农业化的艰巨任务，不符合政府意图。

三、 以拉动社会经济发展为出发点

电信，是国家的基础产业生力军，是拉动国民经济发展，具有高盈利垄断性质的产业。wto后，电信市场在很多领域准入放开，电信行业迎来了真正的国际化舞台。在这个时期，电信的发展，必须围绕政府的利益，以拉动社会经济发展为出发点进行经营。判断电信决策是否可行的标准之一：就是要是否有利于拉动社会经济发展。只有符合这个标准，决策才是正确的。通信无国界，但通信内容，通信的实质是有国界的，必须为自己的政府服务，这是天经地义的。

回头分析移动的快速发展与成功，不难找到这方面的很多例子。全球通战略，算移动成功的决策吧。打开国门，世界相通，引进国际信息，符合拉动社会经济发展的目标。移动的村通工程，也算成功吧。可电信的农村v网，彻底失败了。为什么？他保护的是少数富人的利益，侵害了大多数无产者的利益，注定失败。移动村通呢，他们大力发展农网信息下乡，帮助农民了解天气，了解外界信息，符合大多数农民朋友的利益，符合政府信息化带动农业化的思路。农民支持，政府支持。于是导致电信农村固定电话市场大面积拆机，移动每年成几何数攀升业绩。

血的教训，还是要汲取的。企业策略的好坏，从大的方针看，一定要以拉动社会经济发展为出发点。

四、 让客户真正享受信息新生活

什么是信息新生活？比尔.盖茨家的信息布局，算不算信息新生活典范？上宽带看看五花八门的信息，网上银行，网上购物，网上娱乐，网上聊天，网上影院，网上炒股，网上订餐，订票，远程医疗，远程教

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