管理者的使命在于:使各组织成员自觉、自发地协作并努力工作,完成既定的绩效目标。为了完成这个使命,每个管理者应牢记以下13条管理者的禁忌(或管理者失职的罪状),在日常的工作中,通过自身不断的努力,成为一名称职的管理者。
一、 逃避责任
对结果不负责任,是管理者失职的第一罪状。常见的逃避责任现象是当出现没有完成预期绩效目标时,往往采用"编故事"、找"客观原因"等方法,把结果责任推卸到自己以外的人或事上。
管理者之所以比一般职工收入高,是因为他们对工作绩效担负的责任比一般职工大,也就是说要对结果负责。绩效结果不好时,管理者应认真反省自己的计划、流程及方法等原因,并提出改进方案与措施,避免同一失误的再次出现。LoCalhoSt将组织取得的成果,客观地归功于实际担当该项业务的部下,而对组织业务中的问题承担最终的责任,这样的管理者才能赢得部下自觉自发的协作和努力。
二、 疏于培训
对部下不信任,不授权,不培训,对一切工作大包大揽,致使组织后继无人,这是管理者失职的第二条罪状。产生这种现象原因大致有以下几种:1、认为部下是"孩子"不成熟,担心放手后部下会"捅娄子";2、害怕"教会徒弟,赶走师傅";3、自己不努力学习,无力培训部下。把部下当成"孩子"的管理者,总是面面俱到地安排工作,一是不能充分发挥部下的能力,二是自己也不能腾出空来干更重要的工作。古人云:教学相长。只有最大限度的"输出"才能够自由地"吸收",任何人都可以体会到这种道理。技艺本身也是一种管理者必备的技能。事实上,不能自我更新的管理者,教不教会"徒弟",也会被"赶走"。开发培养部下的手段之一是"给部下轻微的压力"。你的部下没有压力,只要看在他在业余时间看不看专业图书就能明白。
三、 激励乏术
激励乏术的管理者,不会关心部下的成长,不愿发现部下的动机,从不轻易地表扬部下,这是管理者失职的第三条罪状。就好象令部下练习"射击",又不给部下"报环",致使部下的工作索然无味。统计表明,经过激励的职工可以提高30%的工作效率。因为,成功的行动不在于行动的本身,而是由其身后隐藏的思考及情感所引导。若能使部下从工作中激发自尊心,则可以使其对任何活动都能够给予强烈的关心,并为能展现更高水平的结果引以为荣。好的管理者,既会鞭策又会激励部下,就象"后面放一只老虎,前面放一块金锭"。
四、 丧失立场
对人"马列主义上刺刀",对已"鸡毛掸子","开会不说,会后牢骚满腹",是管理者失职的第四条罪状。
管理者首先应当是执行方针政策、规章制度的表率,严于律已,宽厚待人。任何时候不能"混同于一般百姓"。因为,管理者在日常工作中行为言论,要比在郑重场合的一举一动更容易感染其部下。对于企业的问题,管理者应当积极地提出解决方案,而不是消极地发牢骚。牢骚无助于问题的解决,而只会丧失管理者本人和部下士气。不遵守指挥及命令系统,等于是无视上司的权限和职务。若能对位居领导地位的人表示尊敬,并遵照其意识行动,则更能够强化团队默契。
五、 缺乏重点
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