人员管理缺乏重点,"眉毛胡子一把抓"。出现问题时,不分青红皂白,对没有关联的人,也一齐加以高压式的责备,这是管理者失职的第五条罪状。这种"家长式"的管理手法,日益被知识工作者唾弃。庞大组织的特点是,很难注意到每位成员,因此对每个人的关心尤为重要。成功的管理者,是在掌握每位组织成员的个性差异并了解其优缺点后,进行有针对性的管理,管理应尊重个性。聪明的管理者会当众表扬部下的成绩,而单独一对一地解决个别部下的问题。
六、 忽视利益
成本意识淡薄,"家大业大浪费点没啥";不计"投入",只考虑"产出";不顾将来,只顾眼前,这是管理者失职的第六条罪状。
不论任何事业、任何组织,若无法产生超过运营费用的附加价值。就无法长久存续。因此,管理者有责任实现和提高工作的附加价值,达成企业利益。认清自己的业务与效益之间的关系,保持信念并加以贯彻,要让每位部下对自己的业务与利益关系有明确认识,即,将业务目标所预期的成果,赋予相应的附加价值金额,让他们知道自己对公司的贡献。
七、 迷失方向
只拉车不看路,忽视相关业务领域的动向研究,对业务目标所期的结果也没有丝毫的远见和激情,这是管理失职的第七条罪状。成功的管理者要"居安思危"、"居危思变"。要学会利用条件和环境达成目标,同时也要使部下养成这种意识。了解对自己会产生强烈影响的力量,并将此力量用于达成自己目的的行动中,并思考如何行动,正面利用此状况及事情,视线不要偏离目标。
八、 界限不清
与部下无适当界限,嬉笑逗骂,或者跟部下卿卿我我,亲昵暧昧,这是管理者失职的第八条罪状。
部下嬉笑逗骂,会丢掉管理者的尊严;同个别部下关系暧昧,会失信于其他部下。不要忘记与部下在一起的时候是业务上的关系,商务上的关系。管理者虽然不能承担部下的责任,但却不得不对部下负责。因此,管理者有必要使部下保持一定的敬畏感。
九、 目标不明
对部下放任自流,使部下无所适从;或者对下达的业务目标,没有明确所预期的效果和评价基准,致使绩效考核含混不清,这是管理者失误的第九条罪状。管理者若无法与部下共同研究出可以预测的业绩手段,就不能进行有效的管理。如果做到与部下共同设定目标并预测期的结果和评价基准,即使因未达到绩效标准,采取严历处罚措施,也能得到部下的理解,使管理顺利进行。适当的基准,是进行商业判断的基础,而具有挑战性的基准能够激发员工的自尊心和成就感。
十、 盲目轻信
盲目轻信部下的工作能力,安排业务后撒手不管,以至业务上出现重大失误而不可收拾,这是管理者失职的第十条罪状。
管理者必须将工作内容及做法传达给部下,并彻底负起责任,确立进行工作的行动基准。因为即使是有经验的人,也未必具备完成业务的能力。不进行训练就可以工作的人是非常少的,而训练要耐心,不可惰于培养部下。部下完成业务的过程是阶段性的,对错误要假装视而不见,而对其进步则应大加称赞。
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