2011年基层医院“三好一满意”活动情况汇报 |
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2011年我们认真贯彻市委市政府及卫生局的文件精神,在全院范围内开展“三好一满意”活动,得到了广大医护人员的热烈响应,现将活动进展情况汇报如下: 一、加强组织领导,明确工作责任 按照文件精神,我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动工作领导小组,制定了详细活动方案,就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求,要求各科室切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位,一级抓一级,层层课件下载[*]段预约,以减少等候时间;合并挂号、收费窗口,在内科诊区、外科诊区、妇产科诊区、小儿科诊区、专家门诊诊区及超声科、放射科已采取呼叫服务,努力做到安排合理、服务热情、流程通畅,不断促进医疗服务水平的提高。 四、整改措施及努力方向: (一)继续发挥舆论宣传导向作用,大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义,对各医务人员的做法、经验和先进典型及时宣传,以点带面,推动“三好一满意”活动深入扎实开展。 (二)认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见; 总之,开展“三好一满意”是加强医院政风行风建设的有效途径,对于提升行政效能、改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。我们要以此次“三好一满意”活动为动力,以更加饱满的精神,更加昂扬的斗志,更加扎实的行动,认真贯彻落实文件精神,工作中要严格要求自己、客服工作中存在的问题,发扬好的工作作风,更好地服务于患者。LOCaLHOsT力争通过这次活动使我在思想上能够得到一次深刻的洗礼,以党的优良传统塑造白天使的新想形象。
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