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住建局检测中心上半年工作总结           
住建局检测中心上半年工作总结
,经常开会教育职工,要具备良好的职业道德和社会责任感,要具有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识,具体到谢绝客户的吃请,不喝客户一口水,不抽客户一根烟,不吃拿卡要,做到廉洁、公正,为中心树立良好形象。
2、牢固建立“以人为本,用户至上”的服务理念
在市场竞争中,优质高效的服务是企业赢得用户,取得信誉的重要保证。中心经常教育职工要加强服务意识,强化服务理念、改善服务方式、规范服务行为,以服务带动业务发展,让服务成为打造中心品牌形象的第一要务。检测接样大厅的“一站式”服务管理,实现了检测项目从委托、登记、接样、交费到领取报告的一条龙快捷方式,既方便了用户,又提高了效率。今年大厅新开展了电话通知领取报告的服务形式,使用户能够尽早取得报告;3月份,我们对接样大厅重新进行了装修,将原来的接样程序转移到后面,这样大厅的环境进一步得到了改善,同时我们还为客户提供了报刊书籍和免费茶叶等用品,使人性化服务进一步提升;接样大厅设立的“意见箱”和“用户意见簿”及时地收集了客户的意见和投诉信息。我们的现场检测人员能够认真地向用户介绍检测依据和试验方法并提供合理化建议等。在做到讲原则、重依据的同时,也建立不摆谱,不吃拿卡要的良好行为。
六、实现党建精神文明建设新突破
1、我们坚持政治理论学习,制定学习计划,根据学习计划每月学习两次,要求每位党员在学习中做好笔记记录。
2、落实党风廉政建设责任制,对违反廉政建设的进行严肃处理,目前没有出现违法违纪现象,并按照“为民、务实、清廉”的要求,进一步加强党的作风建设。活动室建设规范,各种制度上墙。
3、按时参加支部工作例会,积极参与党务工作定期检查、民主评议党员和干部、争优创先,积极开展批评与自我批评。
4、认真执行支部制定的各种规章制度。
5、按时缴纳党费,做到不拖交、不漏交。
6、认真做好信息调研工作,及时完成党支部规定的信息调研任务,及时、准确无误地完成下发的各项报表及情况反映工作。
七、存在的问题
1、管理体系的建立和实施不够到位。许多制度虽然建立,但落实和执行力度还不够,有待加强。
2、缺乏技术型人才和经验丰富的专家,专业学科不配套,现有人员素质有待提高。
3、服务理念和服务水平还没有做到位。
4、企业文化建设没有落实,品牌企业效应没有形成。
5、由于任务量大,工作质量和工作效率还有待提高。
八、下半年工作思路
1、进一步加强职工技术培训工作,定期开展实施职工技能大赛活动,提高职工学技术、学业务的主动性和自觉性,建立中心良好学习氛围。
2、组织业务专项组进行行业市场调研,开发创新性、典型性、开拓性重要项目。
3、加强职工思想教育工作、建立服务奖罚制度、服务评比制度。
4、选派业务过硬的技术骨干进一步深造,创建高技术水准的专家型人才。
上半年,中心各项工作紧密围绕局党委年初下达的目标任务,认清形势,迎接挑战,做好新扩项目的开展工作,加强队伍建设,增强服务意识,着力提升中心能力和形象,不断提高检测能力和技术水平,树立在?良好的形象,为下半年任务完成和工作开展打下坚实基础。

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