是加强四化管理知识培训。在修订标准规范的基础上，组织运管人员系统学习行业管理标准、规范等四化管理知识。三是继续开展“夺杯争先活动。今年是“夺杯争先”活动全省统一检查考评年，各单位针对上年度“夺杯争先”活动自查发现的问题和薄弱环节，及早行动进行整改提高，相关工作早部署、早落实、争主动，确保上级考评取得最佳效果。

（四）以丰富的文化活动为载体，进一步丰富创建内涵。

1、找准行业管理亮点。各单位要加强市场调研，科学论证分析行业现状、存在问题和应对措施，找准行业管理主攻方向和奋斗目标，制定实施方案，落实责任措施，达到管理有亮点，工作有闪光点，实现行业管理工作整体推进。

2、培养行业先进典型。先进典型具有巨大的示范带动作用，培养树立事迹感人的先进典型，是弘扬行业正气，提升行业信誉，扩大运管社会知名度和影响力的重要手段。各单位要有重点、有目标地进行挖掘、培养，以先进典型带动我市道路运输行业整体素质和服务水平的全面提升。

3、着力打造“文明与你同行”服务品牌。在全系统深入开展“学先进、树新风、建和谐、创一流”主题活动。充分发挥榜样的引领作用，引导广大从业人员争当“行业标兵”、“业务能手 ”、“服务明星”，着力打造“文明与你同行”服务品牌，带动行业整体形象和服务水平的提高，使“文明与你同行”服务品牌产生巨大的行业感召力和深刻的社会影响力，推动行业文明创建工作向纵深发展。

三、保障措施

（一）提高思想认识，深入宣传发动。深化文明行业创建工作是实践科学发展观的重要举措，是构建和谐社会的有效途径，是推动道路运输业又好又快发展的重要保障，各单位要充分认识文明创建工作的重要性和必要性，各项工作要做到思想重视、措施得力。要进一步强化宣传意识，充分利用新闻媒体、行业例会等形式，广泛宣传本系统文明创建、新农村建设、行业管理工作成果，构建和谐社会的需求采取的务实举措，展示全系统文明创建的显著成绩和精神风采，使社会各界了解关心交通、理解支持交通，为行业发展营造良好的舆论环境。

（二）加强组织领导，明确工作责任。市运管处成立文明行业创建工作领导小组，隋波同志任组长，邵先壮同志任副组长，客管、运管、修管等部门负责人为成员，具体负责文明创建工作的组织协调和督导检查。创建工作中，明确工作目标，层层落实责任，对不履行职责而对文明行业创建工作造成不良影响的，实行责任追究制，确保各项工作扎实开展。

（三）搞好工作结合，抓出实际效果。文明行业创建工作必须围绕运管工作，服务行业管理大局，与运管业务工作、党风廉政建设和反腐败斗争、行业安全生产、保持行业稳定、纠正行业不正之风等工作有机结合起来，相互协作，整体推进，不可偏废，才能保持强大的生机与活力，才能抓到实处，抓出成效。因此，各单位要在文明创建中注重工作结合，不能仅把文明创建停留在肤浅的层面上，而是要深入到运管工作中，体现到言谈举止上，夯实文明创建的基础工作，确保文明创建工作具有丰富的载体和内涵，具有强大的生命力。

（四）加强督导检查，完善激励机制。各单位要加强市场调研，根据特点制定文明行业创建目标，明确各阶段工作重点和任务、措施，认真抓好落实，对目标、措施落实情况要搞好督导检查，对存在的问题和薄弱环节，有针对性地加以整改。

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