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银行业公众教育活动问题解释资料           
银行业公众教育活动问题解释资料
的具有申办简便、功能众多、先存款后使用、不具备透支功能等特点的支付工具。(二)银行借记卡有哪些功能包括存取现金、转账汇款、刷卡消费、代收代付、资产管理(办理理财、基金、保险等业务)、金融服务之外的延伸服务等。(三)安全使用借记卡应注意哪些问题?包括注意卡片保管、卡片密码保护、卡片中涉及的个人信息保护(如卡号、身份证件号码等)、丢失后及时挂失等几方面。六、关于代理基金保险(1)什么是银行代销基金/保险业务?银行代销基金/保险业务是指银行接受基金公司/保险公司的委托,签订书面代销协议后,代为销售相关产品,受理投资者相关交易申请,同时提供配套服务并依法收取相关手续费的一项代理业务。(2)在银行购买基金/保险时需向银行提供哪些信息?投资者在银行购买基金/保险产品时需按银行要求提供个人相关信息,信息要真实准确,以便银行提供相关信息查询、短信通知及其他后续服务。对保险产品来说,是否如实告知相关信息还将直接影响到投资者的保险利益。另外,根据监管要求,投资者购买基金/保险产品时需填写个人投资者投资风险分析评估材料,银行据此推荐相应风险等级的基金/保险产品供投资者选择。如投资者的风险评估与拟购买的基金/保险产品风险评级不匹配,投资者需慎重做出投资决策。投资者需要在相关的协议文件中抄录产品风险提示并签字确认。(3)如何理解“买者自负”?买者自负指投资者可从购买行为中获得利益,同时也要自己承担购买的风险。投资者应在仔细阅读产品说明书、招募说明书、保险条款等相关资料的基础上,充分了解购买基金/保险产品可能存在的风险,树立正确理财观念、谨慎投资。在签署协议后履行协议所标注的买者责任,承担可能的投资损失。七、信用卡(1)什么是信用卡?信用卡,又称贷记卡,是银行给予持卡人一定信用额度、先消费后还款的信用支付工具。(2)信用卡有哪些还款渠道?银行信用卡可通过以下渠道还款:账户绑定自动转账、现金或转账、网上银行、电话自助终端、电话银行、自助设备等。(3)如何保持良好的个人信用?请记住信用卡账单日和还款日,定期查询信用卡账单,及时进行信用卡还款,保持良好的信用记录。根据自身收入水平合理消费,防止因还款压力大而影响日常生活。八、自助设备(1)银行的自助设备有哪些?银行的自助设备包括自动取款机(atm)、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等。客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账和查询等交易。(2)常见的通过自助设备进行诈骗的形式及预防措施犯罪形式内容描述防范常识1 向指定账户转账犯罪分子在自助设备上张贴紧急通知或公告,要求客户把资金转移到指定账户上,或按一些提示进行操作后才能取钱。如果客户把资金转出或进行了某些操作,就可能上当受骗,造成资金损失1、不要相信自助设备上张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知2、如果自助设备出现故障,银行会将机器关闭,暂停使用。2 克隆卡利用盗获的银行卡资料,复制相同的银行卡,利用伪造的银行卡盗取客户现金。1、取款时观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。2、不要随意丢弃交易凭条3、不要将银行卡密码泄露给他人。4、输入密码时,防止他人偷看。3 封堵出钞口犯罪分子事先将出钞口用异物堵住,待取款人取不出钱离开后,再将钱取出。1、取款时先查询余额,了解资金情况。2、查看出钞口有无异常。3、取款成功机器未吐超,应多等几分钟。4、如果自助设备发生扣账不吐钞现象是由于设备本身故障或银行网络故障所致,客户可通过向机具管理银行或发卡银行查询,申请调账处理。4 热心人帮助犯罪分子在冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时,偷看其交易密码。1、掌握自助设备操作方法,减少泄密机会。2、有问题直接向机具管理银行或发卡银行咨询。3、谢绝陌生人帮助,输入密码时要防止陌生人偷看。九、电子银行(1)电子银行业务包括网上银行业务、手机银行业务、电话银行业务,以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成交易的银行业务。(2)如何安全使用网上银行使用安全的电脑操作选择正确的网址登录保管好密码等个人身份信息养成良好的操作习惯树立正确的安全意识(3)如何安全使用手机银行不要使用他人手机登陆手机银行选择正确的手机银行网址登录妥善保管手机银行用户名和密码,请及时进行密码重置。如果丢失手机或更换手机号码,请联系银行及时进行相应处理。

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