呼叫中心绩效考核办法 |
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4.3.1 普通员工的评分由部门经理评定,部门经理的评分则由总经理评定; 4.3.2 行政人事部负责核对各部门的评分结果,并做整体汇总,汇总结果由总经理审批; 4.3.3 全体员工参与评选公司年度优秀员工,行政人事部负责汇总每位员工的总分,取平均值得该员工的最后分值,考核结果由总经理审批。 4.4 奖惩标准(方案1) 4.4.1 员工的绩效考核得分与当月绩效奖金所得直接挂勾;当月运营管理中心整体销售业绩完成率低于70%(不含70%),所有员工无奖金。当月运营管理中心整体销售业绩完成率大于或等于70%时,核算奖金; 4.4.2 绩效奖金=绩效奖金基数*运营管理中心完成率*绩效奖金百分比;
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