准则，是践行“两个至上”的最高境界。与此同时，秉承徽商“贾道儒行”的气度，汲取佛教“乐善好施”的义德，尽力履行职责，图报国家，回馈社会。

“厚德宽仁 博爱九华”指引着池烟人以国家、消费者的利益为己任，提高自身的责任意识，倡导奉献精神，唱响和谐烟草的主旋律。

企业使命：

奉献国家 回报社会 成就员工

使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。使命体现了企业全体员工的行为共识；是引导和激发全体员工持之以恒的动力之源；揭示着企业成长的基本原则和思路。

奉献国家——履行责任，以仁立企，树立池烟企业“仁爱忠信”新形象，为国家积累财富。

回报社会——池烟的发展离不开社会，池烟人满怀感恩之心回报社会，回报消费者。与社会一起进步，与消费者共创和谐。

成就员工——为员工搭建成长的平台，为员工拓展充分的成长空间，以人为本，知人善用，发挥员工的最大优势。用“仁爱”精神影响每一位员工，让员工与企业一同发展、共创共享，使池烟的每一位员工都能在池州烟草乐业发展。

企业精神:

务实 创新 超越

企业精神，明确员工目标，改变员工思想意识，使员工焕发出蓬勃生命力、创造力。企业成败不完全取决于严格的管理制度，还取决于企业精神的形成和发挥，企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。

务实——“君子务本，本立而道生。”是池烟的品格。

创新——“君子和而不同。”是池烟的追求。

超越——超越自我，超越伙伴，追求卓越。是池烟的目标。

“踏踏实实做事，堂堂正正做人”是池烟在二十多年的发展过程中，潜移默化形成的务实品格。没有过分的宣扬，没有夸大的自满，以最真诚的态度，最平和的心态，最扎实的工作对待每一位上下游客户与广大消费者。

创新是池州烟草的追求，创新是企业发展的动力，池烟人不断去粗取精，以他人之长，弥补自身之短；以开放的心态，学习吸纳新思想、新技术，寻求突破和新境界。

超越是池州烟草发展的目标。务实的池烟人从不满足现有的成绩，不断否定，在否定中进步，在进步中超越。只有看到了自身的不足，才有扬新的动力，才有超越的成绩。

企业愿景:

以仁立企 乐业池烟

企业愿景是池烟人一致的共识，是池烟人全力以赴的远大目标与矢志不移的未来方向。

“以仁立企”，池烟为国家积累财富，使社会受惠受益，实现企业与社会的共同繁荣昌盛；“乐业池烟”，员工敬业乐业，满怀对客户的满意和忠诚，对企业的归属与拥怀，实现与企业共同发展、共同成长，从而达到“乐业池烟”的最高境界。

儒家文化渗透在池州烟草的每一处，仁德的理念贯穿于每一位池烟人的行动之中。深厚的文化氛围成就了池州烟草的“仁”文化，也锻造了池州烟草“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”的企业文化。

“仁乃厚之本，仁乃和之先”。有仁，则必有和谐烟草，有仁，才能造就和谐池烟。池州烟草善待每一位员工，以人本文化为基础，以和谐文化为核心，以绩效文化为主导，以乐业文化为境界。敬业是企业生存之本；专业是企业发展之据；乐业是企业追求之境界。员工进步与企业发展紧密结合，为员工创造良好的工作环境，引导员工为企业的发展全情投入，创造自身价值，创造企业价值！

池州烟草应用理念体系

经营理念:

诚信为本 和谐共赢

经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界，是企业管理的“宪法”。

池州烟草恪守“君子无所争”的原则，不取一时之利益，而求长久之合作。以“信”为前提的竞争，是善的竞争，是公平的竞争，是良性的竞争，是利于社会、企业的竞争。以“信” 提高美誉度，以“信” 获得忠诚度。

和谐共赢，体现在对国家的奉献，体现在对烟农、对消费者的责任，体现在对工业企业、零售户的服务和满足，体现在对员工的培育和成就。

诚信经营，和谐共赢，对内优化管理、服务流程，与上下游客户、烟农、消费者等建立一种相互信任，相互支撑的合作同盟关系，体现利益共同体；对外树立烟草形象，以诚信赢得竞争优势，形成“和谐共赢”的良好局面。

管理理念:

严爱相济 仁礼同行

孔子弟子有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

儒家思想认为：管理没有绝对的对，也没有绝对的错；没有绝对的好，也没有绝对的坏。只有“适合”二字是唯一可采信的标准。

“管理就是消缺”，管理之要，制度为本，池州烟草的管理制度，秉承儒家文化精髓，既有刚性、严格的管理，又有柔性、关爱的沟通；既有以“仁”为本的思想基础，又有以“礼”为先的行为规范。池烟摒弃了传统以制度为先的管理方式，根除了制度管理的守旧、死板，同时也规避了人情式的经验管理，通过科学的管理，健全机构、理顺机制、完善制度，促进分工进一步细化、职责进一步明确、工作流程进一步通畅，提高管理效率。

服务理念:

细微见真情 服务到永远

子曰：“赐也！尔爱其羊，我爱其礼。”

服务是烟草行业永恒的主题。“有了一流的产品并不等于有了市场，要想战胜竞争对手，还需要一流的服务。”

池州烟草从访送服务、户籍化管理服务到企业贯标、企业文化建设、精细化客户服务管理，完成了从坐商到行商再到“情商”的演变。“情”商，就是以心换心、将心比心，通过池烟人用心的服务，以细微处为着眼点，以每一个细节制胜，从而得到消费者的理解和支持，赢得消费者的心。

多年的实践和磨练，池州烟草的服务品质不断提升，并已逐步形成了具有“细致周到、务实奉献”的个性

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