项目获得2003年度全国十大信息化建设项目成就奖。
2001至2004年，中国烟草物资电子商务网、云南中烟物资电子商务网等一系列以发布产品公告、技术咨询、业务洽谈、服务传递、意见征询、交易管理、利用电子帐户进行网上订购和网上支付的电子商务网站和平台相继建立和开通。
但同时也应该看到由于烟草行业信息技术应用的广度和深度不够，地区之间、部门之间信息化发展存在一定的不平衡，部门条块分割，重复建设，没有完善统一的行业信息化标准，开发的软件系统性、兼容性、扩充性不强，使用周期短，信息共享度低，企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才，尤其是缺少大量既懂技术又熟悉业务的复合型人才［8］等不利因素。因此，烟草电子商务的发展并非一蹴而就，烟草行业电子商务依然任重道远。如何实现统一的安全认证？如何进行网络连接？各种数据如何进行存储管理？除了技术上的整合难点之外，更大难点是如何正确把握现有信息化工程与烟草电子商务的关系、对未来新问题的分析预测，这些都是烟草行业电子商务系统工程需要思考和探索的问题。

三、思考和探索
（一）正确把握现有信息化工程与烟草电子商务的关系
烟草电子商务并非仅仅是“网站＋卖货”,它涉及从“供”到“需”的整个生产及流通的各个环节。不仅包括商务和服务的网上交易，还包括企业内部的运营和管理，以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是整个供应链上下游各个节点企业间的结合与互动。因此只有当烟草电子商务深入到烟草企业，贯穿于企业采购、生产、运输、仓储、配送、销售、服务、结算、管理等环节之后，电子商务才真正有意义。
１、erp(enterprise resource planning企业资源计划)与电子商务――唇齿相依
erp是一个信息高度集成的企业管理系统，它是经过20世纪70年代的mrp(material requirement planning物料需求计划)和80年代的mrp ⅱ发展而来的。从功能上看，erp是面向企业内部产、供、销以及财务的信息集成，如红塔集团erp的实施规范了企业的业务过程，促进了企业基础管理水平的提高，增强了企业的核心竞争力。同时也是供应链和价值链管理的扩展，它在强调提高企业内部效率的同时，更注重与企业外部资源，供应商、客户等业务合作伙伴的协同。
笔者认为烟草电子商务是建立在erp基础之上的应用，两者之间并不是相互独立的，烟草电子商务是erp的延伸，是erp在企业商务活动中的具体表现。同时erp，特别是erp的理念是烟草电子商务的强大后盾和有力支撑，没有erp系统的支撑，大规模的电子商务将是不可能的，没有erp系统支撑的电子商务只是空中楼阁。因此实现烟草电子商务和erp的无缝对接是烟草行业信息化进程的关键。
2、scm( supply chain management供应链管理)――电子商务的“加速器”
由于烟草行业的特殊性，烟草电子商务目前的主体是b2b的电子商务，即企业对企业的电子商务，是在上下游企业之间从事的网络商务活动。在这种环境下，烟草企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节，还要与包括烟叶供应商、辅料供应商、烟机配件供应商、烟草商业公司等在内的上下游企业紧密配合。另外，当前各烟草企业的原料供应、技术装备、卷烟产品的吸食口味和风格的趋于同价、同质化，因此，除了拥有好的产品以外，更重要的是“过程”控制，过程优化, 当产品一样时，谁盈利多，谁就占领市场多，谁就能尽可能的满足客户的需求，循环往复，企业就能得到最大的效益，这就是过程优化带来的优势。应用scm可使每个过程和每个过程之间的衔接缩短，优化过程。如安徽烟草电子商务系统就涵盖了从企业上游的原辅料供应商到生产企业，再到下游的零售户，直至终端消费者的一系列业务过程和资源信息的管理。通过对这些资源和过程进行集中、有序和高效的管理，通过对供应商、生产制造商、经销商、物流支持商、服务商的优化，减少了中间冗余环节，建立合理库存，减少运行成本，提高运行效率，从而使方便、快捷的电子商务更加方便、快捷。
3、crm(customer relationship management客户关系管理)――电子商务的“左膀右臂”
1982年1月，中国烟草总公司成立，经过二十几年的发展，中国烟草已经进入以品牌、市场为主导的发展阶段，铸造优势品牌，开拓优势市场是行业内竞争的主要表现，也是抵御外烟冲击的手段之一。
crm是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。对烟草企业而言，客户是最宝贵的资源，失去了客户就失去了一切。
“风起青萍之末”，客户遍布于全国各地的角角落落，他们对卷烟市场有着极强的感知力。因此，笔者认为正确了解客户的需求、“投其所好”，对企业的客户资源进行有效的管理和利用，将大大减少电子商务的盲区，在电子商务的产品公告发布、技术咨询、业务洽谈、服务传递、意见征询、交易管理等商务活动中有的放矢。从而增强客户的文化认同感，巩固品牌忠诚度。
（二）对未来新问题的分析预测
电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济、法律制度的影响会远远超过商务的本身。
１、发展“ｅ烟店”――刻不容缓
电子商务包括ｂ２ｂ、ｂ２ｃ、ｃ２ｃ。从省际间卷烟网上交易，安徽省烟草公司的“物资采购电子商务”,到中国烟草物资电子商务网、云南中烟物资电子商务网等可见，目前烟草电子商务的主体是ｂ２ｂ。
基于internet的网上购物已经成为一种时尚和潮流，网上销售成本相对更低、利润空间相对较大，而且，每天到网站的消费者并不比到卖场的消费者数量少，据中国烟草在线报道美国国会总审计

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