依靠的是管委会成员热心公益事业，无私奉献的志愿精神以及热爱家园、爱护家园的主人翁意识。为激励楼院管委会工作热情，促进“楼院自我管理”工作良性发展，社区居委会应定期组织“楼院管家”进行学习、培训和交流。年度街道应组织一次评比活动，并予表彰鼓励。
（四）“楼院自我管理”制度化。街道办事处和社区在楼院自我管理中的管理制度可归纳三个方面：一是正确引导楼院管委会开展工作，规范管理制度，强化主人翁意识，当好“楼院管家”。二是协调各方的关系，楼院有些事情涉及到有关部门，而管委会又自身解决不了时，街道和社区出面给予协调，促进问题的解决。三是街道办事处对此项工作，根据不同楼院的具体情况以资金和实物予以支持，确保创新活动顺利开展。
五、“楼院自我管理”的现实意义
社区“楼院自我管理”目的和价值就在于社区居民通过自我管理、自我教育、自我服务以及与政府组织或其他社会组织合作解决社区问题，尽可能满足自身多元、多层次需求，切实提高自身生活水平和生活质量，从这个意义上来说，“楼院自我管理”是社区自治的拓展，具有提升社区自治水平，促进社区和谐的功效。
（一）缩小了社区的“民主单位”，提高了居民参与的积极性。当代美国著名学者罗伯特·达尔指出：民主单位越小、公民参与的可能性越大，而民主单位越大、公民参与的积极性就越低。“楼院自我管理”分解了社区自治的范围。一般一个社区包括几十个楼院，社区住户从1000户-3000户不等，以每户3人计，社区自治的主体即居民约有3000-9000人不等，如此大规模的社区，要想组织好一次全体居民的民主活动非常困难，更不要谈经常组织，而且，参与这么大规模的活动，居民自身有效性体验也必然会大打折扣，这实际上是我国社区居民参与水平不高的主要原因之一。因此，划小社区内的“民主单位”，是提高居民参与水平的必然选择。而“楼院自我管理”便是小规模“民主单位”的自治，是居民“看得见，摸得着”的，实现真正的家门口的民主，必将极大地提高居民参与自治的积极性和有效性。
（二）“实化”了楼院的功能，有利于社区自治骨干力量的培养。按照我国《城市居民委员会组织法》和各地的实施办法规定，居民委员会可以分设若干居民楼组，负责完成居委会交给的任务，并及时向居委会反映居民的意见、要求和建议。但在实际工作中，由于居民的志愿精神，居民组长工作的无偿性等主、客观条件的限制，居民楼组其实并没有发挥应有的功能，处于“虚化”状态。“楼院自我管理”活动试点以来，枫林社区海事大院自我管理委员会，由以前楼组长管理为楼院共同管理、由以前一个积极性变为多个积极性，商讨的是与每家每户密切相关的议题，行使的是全体居民赋予的权利，履行的是维护绝大多数居民利益的职能。原来“各家顾各家”的局面不见了，居民轮流值日，安全有了保障。组织义务清扫楼院，环境卫生有了很大改观。稳定了楼院，和谐了邻里。进一步发挥了楼院在服务、管理等方面的作用。
（三）和谐了邻里关系，鼓励了志愿精神。目前，楼房越盖越高，居住条件越来越好，而社区居民之间“老死不相往来”，关系越来越淡漠的现象成为了城市生活的写照。这对和谐社区的构建具有巨大的负面影响。让居民真正熟悉起来，互动起来，就成为了深入推进社区建设必须要首先解决的紧迫而现实的问题，“楼院自我管理”实际上为居民的深入交往搭建了平台，极大地增强了邻里之间的团结，促进了和谐社区的建设，营造了良好的社会氛围。
（四）减轻了社区居委会的工作压力，提高了服务效能。目前，社区居委会负担尤其是行政负担过重在某种程度上说，已成为社区建设和社区自治向纵深推进的一个“瓶颈”。虽然各级政府为给社区居委会“减负”采取了许多措施，也取得了一定成效，但始终没有找到“治本”之策。而“楼院自我管理”为社区居委会“减负”探索了一条可行的路径。通过充分发挥“楼院自我管理”，发挥自己的事情自己做，自己的事情自己管，自己的困难自己解，自己的事情自己办的自治功能，会使社区居委会工作负担得到有效缓解。社区与楼院的关系协调了，楼院不论是居民中发生了什么事，都能通过楼院管委会及时向社区反映，有利于社区有针对性的开展工作，提高服务质量和水平。
以上是我们对“楼院自我管理”工作初步实践得来的体会。我们认为，这项工作做好了，既是对新形势下社区服务形式的创新，也是提高社区服务水平的一个有效途径。

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