禁不止。

三、精诚为民，倡导人性化服务，塑造疾控行业新形

象

服务本质上是创“新”的过程，提高服务质量，我们仅仅强调服务的规范化、程序化和制度化是不够的。还要强调人性化因素即人的情感因素、环境因素等因素在促进服务质量中的“软性”作用。一是要努力构建人性化的服务环境，使服务对象在温馨、舒适中得到高质量的服务。二是倡导人性化服务语言。在服务过程中切实做到问候多一点、言语暖一点，让服务对象深深感受到亲人般的温暖。三是推行人性化服务行为。在服务中，我们不仅要做到“眼到”、“手到”、“程序到”而且还要做到“心到”、“情到”、“神到”，，做到三个“多一点”，即多一点微笑，多一点爱护，多一解释，用温暖和真情让服务对象深深地感受到亲切厚重的人文关怀。

大力宏扬“以人为本、和谐创新、精诚为民、服务社会”的疾控精神，在这种精神的影响下，树起敬业勤业的正气，激发拼搏奉献的士气，形成创优争先的风气，塑造疾控行业新形象，促进疾控事业健康和谐发展。

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