速作出判断，在第一时间做好上报市府办领导和省政府等处置工作，并做好紧急突发性信息后续处置情况的续报。五年来，每年接收处理紧急信息500余件，如2010年共接收处理紧急信息507件，其中：公安110信息快报422件，其他部门上报紧急信息85件。市政府领导对紧急信息批示32件，转报省政府紧急信息8件。实现五年来紧急信息不迟报、不漏报、不瞒报、不误事，件件有处置，件件有结果。

信息工作取决于人，归根到底取决于信息员队伍的整体素质。着力提高全市信息员队伍整体素质，也是他这几年工作的着力点。为此，一方面，他加强政务信息理论与实践的理解和研究，积极为县(市、区)政府办和市级政府部门做好政务信息工作指导和业务辅导。每年全市有20多个单位采取以会代训、专题培训等形式对信息员进行培训，他都抽时间积极为基层的业务培训做好服务。另一方面，他大力推进顶岗锻炼，通过顶岗锻炼形式提高基层信息员素质。五年来，先后有30名基层信息员在信息处顶岗锻炼，他毫无保留地给予指导和传帮带，

产生了良好的效果，使这些基层信息员的素质有了快速提高。最近，市府办面向全市机关部门公开选调4名公务员，其中有3名是曾经在他所在的信息处顶岗锻炼的基层信息员。

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