服务基层 满意群众

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我是来自***，今天我演讲的题目是服务基层，满意群众。

自去年8月份参加工作以来，由开始的懵懂到后来从事涉农补贴工作的经历，在锻炼和提高了业务素质的同时，也对基层群众需求有了更深的感受和了解。

在刚从事工作的时候，由于专业知识不太全面，涉农理念模糊，在处理数据和回答农民群众的疑问都多有疑虑，记得一次有农户在办理业务时随口问了一句：“现在这个水稻是多少钱一亩了?”我当时一愣，几个良种补贴和直补的标准就开始在脑海里打架了，怯怯的说了一句：“好像是20吧。”农户可能感觉到了我的迟疑，随后和我笑了笑，当时就感觉就脸上阵阵泛红，幸好旁边有同事在场添了一句：“良种每亩15，直补每亩20。”有了同事的解围，虽然内心舒了一口气，但也为自己的表现感到不好意思，接下来的一段时间里，自己每天抽时间熟读惠农补贴资料，努力充实知识面，扎实业务基础。这件小事让我明白，专业是做好本职工作的前提，唯有对群众提出的问题给以准确的回答，对政策的宣传明了于心，才能立足于自身岗位，提升自己，服务群众。

当然了工作中除了要有高效的工作能力，更要为工作融入与人温暖的调料。一日，一老太太走进大厅里，直喘气，我就上前问道：奶奶，有什么事呀？只见她闭上眼睛，一手扶着头，大声的说道：不要和我说话，突来的一声让我当时都楞住了，“是没看到财政所得牌子当这是医院了，还是真是精神有问题？我心里直犯嘀咕，看她表情貌似比较痛苦，就想先给她倒杯水，让她歇一歇，水倒好了，端到她面前，“奶奶”刚说了两个字，她眼睛睁也没睁，手就在我面前一挥：“不要和我说话”杯子里的水撒了一地，她愣是没睁眼看看眼前的情景，我感觉自己既可气又可笑，真是没见过这样的，“那您就在这坐着，什么都不要说，什么时候想说了再说”我冷冷的丢下一句话就走开了，过了几分钟，“会计，我是来改折子上面的名字的”“哦，那把村里证明给我吧” 我憋了一肚子的气，头抬也没抬“你不知道就为这个，我跑了多少遍，到银行，人家说要证明，到大队，会计说在外面忙呢，我今天硬是跑了两趟才让他给我办了。www.YbasK.coM”看她说的一脸得意，音调又高，精神气十足，真是一点看不出几分钟前的神情，“弄好了，你现在去银行人家会给你改的，我刚好要去银行，要不….”我迟疑了一下，“要不骑车捎您一段吧“说的语气很是生硬和客套，”好好好”她答应的很是干脆。事情办好后，我刚要走，老太太叫住了我，“这老太该不会还要我把她送回家吧”我很郁闷的看了看她，“姑娘，谢谢你，我年纪大，路走多了脑子就晕的厉害，刚才在你们单位想说对不住的，就是脑子晕的难受没说出来，年纪大了，到哪都碍事”说完像一个孩子一样一脸的委屈，回到单位后不禁感慨，或许自己在工作中不经意间的一个举动，哪怕对于自己来说只是一种客套，也能温暖到人心。

财政所工作真实的贴近于基层群众，服务基层，满意群众不单单只是一个口号，她要求我在以后的工作中不仅要有处理工作的细心和稳重，更要有温暖群众的热心。

我的演讲完了，谢谢大家！