积极探索现代企业制度下职工参与民主管理的新路子，建立和完善职工代表大会制度，保证职工积极参与和正确行使民主管理、民主决策、民主监督的权利，进一步增强了广大员工主人翁责任感，激发了广大员工爱岗敬业、无私奉献的工作热情，促进了公司各项经营业务的稳健、持续、协调发展。

强化民主管理，真正实现职工群众当家做主人。按照区总工会关于厂务公开、民主管理工作的各项指标和要求，完善民主管理制度，深化厂务公开民主管理活动，确保职代会建制率、厂务公开民主管理实施率均达到100%；年内召开1至2次会员大会（会员代表大会）；年内开展职工合理化建议活动不少于2次.

为了使民主管理制度得到扎实有效地落实，公司逐步建立起了行之有效的、且具有可操作性的三个机制。即：组织领导机制、建章立制机制、监督检查机制。在这三个机制的约束下，保证了在推行民主管理、实行职代会制度方面，不仅只停留在每年一次的职代会上，而且能随着形势的发展不断充实丰富职代会的内容，不断提高职工参与决策和管理监督的能力，充分发挥了职代会促进民主管理、促进经营发展的作用。

为了使听取群众意见实现制度化、经常化，公司专门成立群众议事会，倾听职工的意见和建议，取得较好的的效果：月度奖从750提高到1000元，节日奖从500无提高到1000元，世博奖发放了5000元，远远高于同行业的资金，劳防用品在去年的基础上增加了80%，2015年在取消的养护工的车卡的情况下，每人每月发放车帖200元，

加强作风建设 结合集团服务工作的特点，在全体员工中开展了优质服务月活动，主题是“集团是我家，发展靠大家”。WwW.YbASK.CoM特别是窗口单位，要求每个职工对照自己的工作，检查自己的一言一行，是否按照集团的规章制度去执行，是否有不良行为。通过活动的开展，加强了行业作风建设，不断提高了服务质量和水平。

广泛倾听民意工会每年都要组织会员深入到职工群众中去，倾听职工的意见和建议，掌握职工群众关注的焦点和热点问题。如老年人健身器材的添置、组织老年人参观花博会等。真正做到了上情下达，下情上报，发挥了工会联系党和群众的桥梁和纽带作用，同时也提高了工会工作的针对性和有效性。

近两年来，在公司举行的历届职代会上，职工代表共提出合理化建议条，其中涉及企业管理方面的提案占%，涉及优质服务方面的提案占%，有关职工福利方面的占%，职工生活改善方面的提案占%。几年来，该行通过定期召开职代会制度，重点抓好职代会五项职权的落实，教育职工牢固树立参政议政的主人翁意识，使民主管理工作在该行两个文明建设中发挥了重要作用，从而进一步调动和发挥了广大职工关心商行发展的积极性，促进了该行各项业务的持续快速发展。